Condições Gerais de Venda

Artigo 1º – Integralidade

Estas condições gerais expressam a totalidade das obrigações das partes. Neste sentido, considera-se que o comprador os aceita sem reservas.

As presentes condições gerais de venda aplicam-se com exclusão de todas as outras condições e, em particular, das aplicáveis ​​às vendas em lojas ou através de outros canais de distribuição e marketing.

Estão acessíveis neste site e prevalecerão, quando aplicável, sobre qualquer outra versão ou qualquer outro documento contraditório.

O vendedor e o comprador concordam que estas condições gerais regem exclusivamente a sua relação. O vendedor reserva-se o direito de modificar periodicamente as suas condições gerais. Serão aplicáveis ​​assim que forem colocados online.

Se não existisse uma condição de venda, esta seria considerada regida pelas práticas em vigor no sector da venda à distância cujas empresas estão sediadas em França.

Os produtos cosméticos Aromas também são distribuídos por distribuidores credenciados, atendendo aos critérios técnicos e de qualidade dos produtos. As condições gerais de cada distribuidor são específicas do mesmo e os presentes Termos e Condições Gerais aplicam-se no âmbito das vendas diretas efetuadas pela AROMASCOSMETIQUES no seu próprio site.

Artigo 2º – Conteúdo

O objetivo destas condições gerais é definir os direitos e obrigações das partes no contexto da venda online de bens oferecidos pelo vendedor ao comprador, a partir deste site.

As presentes condições gerais de venda aplicam-se automaticamente a qualquer venda online dos seguintes produtos : produtos cosméticos de higiene, produtos para o cabelo, produtos para o corpo e similares, suplementos alimentares.

Aplicam-se com exclusão de todas as outras condições e, em particular, das aplicáveis ​​às vendas na Internet ou através de outros canais de distribuição e marketing.

A venda considera-se concluída na data da aceitação da encomenda ou da compra imediata por parte do vendedor.

Antes desta data, estas condições de venda são disponibilizadas a qualquer comprador para fins informativos.

Qualquer encomenda ou compra imediata implica a aceitação sem reservas destas condições gerais de venda que prevalecem sobre todas as outras condições, com exceção daquelas que tenham sido expressamente aceites pelo vendedor.

O comprador declara ter lido estas condições gerais de venda e tê-las aceitado antes da sua compra imediata ou da realização da sua encomenda.

Neste sentido, são-lhe oponíveis nos termos do artigo 1119.º do Código Civil.

Artigo 3.º – Informação pré-contratual

3.1 O comprador reconhece ter sido informado, antes de efetuar a sua encomenda e celebrar o contrato, de forma legível e compreensível, das presentes condições gerais de venda e de todas as informações enumeradas no artigo L. 221-5 do Código do Consumidor.

3.2 As seguintes informações são transmitidas ao comprador de forma clara e compreensível:

– as características essenciais do bem ou serviço;

– o preço do bem ou serviço;

– todos os custos adicionais de transporte, entrega ou postagem e todos os outros custos possíveis;

– na falta de execução imediata do contrato, a data ou prazo em que o prestador de serviços se compromete a entregar os bens ou a executar o serviço, qualquer que seja o seu preço;

– informações relativas à identidade do prestador de serviços, aos seus dados de contacto postal, telefónico e eletrónico, e às suas atividades, as relativas às garantias legais, às funcionalidades dos conteúdos digitais e, quando aplicável, à sua interoperabilidade, à existência e aos termos de implementação de garantias e demais condições contratuais.

3.3 O vendedor comunica ao comprador as seguintes informações:

– o seu nome ou denominação social, o endereço geográfico do seu estabelecimento e, se for diferente, o da sede, o seu número de telefone e o seu endereço eletrónico;

– as condições de pagamento, entrega e execução do contrato, bem como os prazos fornecidos pelo profissional para o tratamento das reclamações;

– em caso de venda, a existência e os termos de exercício da garantia legal de conformidade prevista nos artigos L. 217-1 e seguintes do Código do Consumidor, a garantia contra defeitos ocultos prevista nos artigos 1641.º e seguintes. do código civil, bem como, se for o caso, a garantia comercial e o serviço pós-venda respectivamente referidos nos artigos L. 217-15 e L. 217-17 do código do consumidor;

– a duração do contrato, quando este for celebrado por tempo determinado, ou as condições da sua rescisão no caso de contrato por tempo indeterminado.

3.4 O vendedor indica, no que diz respeito ao conteúdo digital:

– qualquer interoperabilidade relevante deste conteúdo com determinado hardware ou software do qual o profissional tem ou deveria razoavelmente ter conhecimento.

Artigo 4 – Do despacho

O comprador tem a possibilidade de fazer a sua encomenda online, a partir do catálogo online e através do formulário que aí consta, para qualquer produto, dentro dos limites dos stocks disponíveis.

Se um produto encomendado não estiver disponível, o comprador será informado por e-mail.

Para que a encomenda seja validada, o comprador deverá aceitar, clicando no local indicado, estas condições gerais. Ele também terá que escolher o endereço e a forma de entrega, e por fim validar a forma de pagamento.

A venda será considerada definitiva:

– após envio ao comprador da confirmação de aceitação da encomenda por parte do vendedor por email;

– e após cobrança pelo vendedor da totalidade do preço.

Qualquer encomenda constitui aceitação dos preços e descrições dos produtos disponíveis para venda. Qualquer litígio sobre este ponto ocorrerá no âmbito de uma possível troca e das garantias abaixo mencionadas.

Em certos casos, incluindo falta de pagamento, morada incorreta ou outro problema com a conta do comprador, o vendedor reserva-se o direito de bloquear a encomenda do comprador até que o problema seja resolvido.

Será então efetuado o cancelamento da encomenda deste Produto e o seu possível reembolso, permanecendo o resto da encomenda firme e definitiva.

Para qualquer dúvida relativa ao rastreamento de um pedido, o comprador deverá entrar em contato com o vendedor neste endereço de e-mail: sav@aromascosmetiques.com ou preencher o formulário de contato deste site.

Artigo 5º – Assinatura electrónica

A disponibilização online do número do cartão bancário do comprador e a validação final da encomenda constituirão prova da concordância do comprador:

– data de vencimento dos valores devidos no pedido de compra,

– assinatura e aceitação expressa de todas as operações realizadas.

Em caso de utilização fraudulenta do cartão bancário, o comprador é convidado, assim que constatada essa utilização, a apresentar queixa junto dos serviços policiais competentes consoante a sua localização e a enviar-nos essa reclamação para o seguinte endereço de correio eletrónico: sav@aromascosmetiques.com

Artigo 6 – Confirmação do pedido

O vendedor fornece ao comprador uma cópia do contrato, em papel assinado pelas partes ou, com o acordo do comprador, noutro suporte duradouro, confirmando o compromisso expresso das partes.

Artigo 7º – Prova da transação

Os registos informatizados, mantidos nos sistemas informáticos do vendedor em condições razoáveis ​​de segurança, serão considerados como prova de comunicações, encomendas e pagamentos entre as partes. O arquivo das ordens de compra e das faturas é efetuado num suporte fiável e duradouro que pode ser produzido como prova.

Artigo 8º – Informações sobre o produto

Os produtos regidos por estas condições gerais são aqueles que aparecem no site do vendedor e que são indicados como vendidos e enviados pelo vendedor, sujeitos à responsabilidade de terceiros envolvidos no processo de envio. Eles são oferecidos enquanto durarem os estoques.

Os produtos são descritos e apresentados com a maior precisão possível. No entanto, caso tenham ocorrido erros ou omissões nesta apresentação, o vendedor não pode ser responsabilizado na medida em que este seja um distribuidor e não um fabricante.

As fotografias dos produtos não são contratuais.

Artigo 9º – Preço

O vendedor reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, mas compromete-se a aplicar os preços em vigor indicados no momento da encomenda, sujeitos à disponibilidade nessa data.

Os preços são indicados em euros, com todos os impostos incluídos, incluindo IVA. Não têm em conta os custos de entrega, que são faturados adicionalmente e indicados antes da validação da encomenda. Os preços têm em conta o IVA aplicável no dia da encomenda e qualquer alteração na taxa de IVA aplicável será automaticamente refletida no preço dos produtos na loja online. O pagamento da totalidade do preço deverá ser efectuado no momento da encomenda. Em nenhum momento os valores pagos podem ser considerados depósitos ou depósitos.

Se um ou mais impostos ou contribuições, nomeadamente ambientais, forem criados ou modificados, para cima ou para baixo, esta alteração poderá reflectir-se no preço de venda dos produtos.

Em relação às condições de pagamento:

• O preço é pago integralmente com cartão de crédito e em um único pagamento imediato,
• O preço poderá ser pago em várias prestações ou ao longo do tempo dependendo das ofertas elegíveis operadas pelos nossos parceiros independentes, de acordo com os seus contratos de financiamento e elegibilidade, sob a sua exclusiva responsabilidade.

Artigo 10 – Forma de pagamento

Trata-se de uma encomenda com obrigação de pagamento, o que significa que a realização da encomenda envolve o pagamento por parte do comprador.

Para pagar a sua encomenda, o comprador tem, à sua escolha, todos os métodos de pagamento que lhe são disponibilizados pelo vendedor e listados no site do vendedor. O comprador garante ao vendedor que possui as autorizações eventualmente necessárias para utilizar o meio de pagamento por ele escolhido, no momento da validação do formulário de pedido. O vendedor reserva-se o direito de suspender toda a gestão e entrega da encomenda em caso de recusa de autorização de pagamento por cartão de crédito de entidades oficialmente credenciadas ou em caso de falta de pagamento. O vendedor reserva-se o direito, em particular, de recusar fazer uma entrega ou honrar uma encomenda de um comprador que não tenha pago total ou parcialmente uma encomenda anterior ou com quem esteja a ser administrado um litígio de pagamento. O vendedor implementou um procedimento de verificação de pedidos destinado a garantir que ninguém utilize os dados bancários de outra pessoa sem o seu conhecimento.

Como parte desta verificação, o comprador pode ser solicitado a enviar por fax ao vendedor uma cópia de um documento de identidade, bem como um comprovante de endereço. A encomenda só será então validada após recepção e verificação por parte do vendedor das peças enviadas.

Os pagamentos efetuados pelo comprador só serão considerados definitivos após a efetiva cobrança dos valores devidos pelo vendedor.

Artigo 11 – Disponibilidade de produtos – Reembolso – Resolução

Salvo casos de força maior ou durante os períodos de encerramento da loja online que serão claramente anunciados na página inicial do site, os prazos de envio serão, dentro dos limites dos stocks disponíveis, os abaixo indicados. Os prazos de envio são contados a partir da data de registo da encomenda indicada no email de confirmação da encomenda.

Para entregas na França continental, o prazo é de 24 a 72 horas úteis (excluindo fins de semana ou feriados) a partir do dia seguinte àquele em que o comprador fez o pedido.

Em caso de incumprimento da data ou prazo de entrega acordado, o comprador deverá, antes de resolver o contrato, instruir o vendedor a executá-lo num prazo adicional razoável, de pelo menos 48 horas úteis.

Na falta de execução no termo deste novo prazo, o comprador poderá rescindir livremente o contrato.

O comprador deverá cumprir estas sucessivas formalidades por carta registada com aviso de recepção ou por escrito noutro suporte duradouro.

O contrato considerar-se-á rescindido após a recepção pelo vendedor da carta ou escrito informando-o desta deliberação, salvo se o profissional entretanto o tiver cumprido.

O comprador pode, no entanto, rescindir imediatamente o contrato, se as datas ou prazos acima indicados constituírem para ele uma condição essencial do contrato.

Neste caso, quando o contrato é rescindido, o vendedor é obrigado a reembolsar o comprador de todas as quantias pagas, o mais tardar no prazo de 14 dias após a data em que o contrato foi rescindido.

De acordo com o artigo L. 242-4 do Código do Consumidor, quando o profissional não tiver reembolsado as quantias pagas pelo consumidor, as quantias devidas são automaticamente aumentadas, a menos que ele se ofereça para recuperá-lo - mesmo bens, o profissional pode diferir o reembolso até recuperação dos bens ou até que o consumidor apresente prova do envio desses bens, sendo a data escolhida a do primeiro destes factos.

– a taxa de juro legal, se o reembolso ocorrer o mais tardar 10 dias após o termo do prazo de 14 dias acima indicado,

– 5% se o atraso for entre 10 e 20 dias,

– 10% se o atraso for entre 20 e 30 dias,

– 20% se o atraso for entre 30 e 60 dias,

– em 50% entre 60 e 90 dias,

– e cinco pontos adicionais por cada novo mês de atraso até ao preço do produto, depois a taxa de juro legal.

Caso o produto encomendado não esteja disponível, o comprador será informado o mais rapidamente possível e terá a opção de cancelar a sua encomenda. O comprador terá então a opção de solicitar o reembolso dos valores pagos no prazo máximo de 30 dias após o pagamento ou a troca do produto.

Artigo 12 – Condições de entrega

Entrega significa a transferência ao consumidor da posse física ou controle do bem.

A entrega é feita:

• seja por entrega direta da mercadoria ao comprador;
• seja enviando um aviso de disponibilidade em loja ao conhecimento do comprador;
• ou no local indicado pelo comprador.

Só é efetuado após confirmação do pagamento pela entidade bancária do vendedor.

Os produtos encomendados são entregues de acordo com os seguintes métodos:

• Colissimo: entrega ao domicílio entre 3-5 dias úteis para entrega em França ou até 15 dias para entrega no estrangeiro,
• Mondial Relay: entrega em ponto de retransmissão entre 7 a 10 dias úteis,
• Entrega em mãos em Marselha ou outras cidades da França dependendo das operações comerciais.

Estes prazos são fornecidos apenas para fins informativos. Certifique-se de que todas as informações de entrega estejam corretas. A Aromas Cosmetics declina qualquer responsabilidade em caso de perda ou roubo. Contudo, dependendo da situação, a resolução destes problemas poderá ser considerada em colaboração com as transportadoras caso haja suspeita quanto à sua responsabilidade na entrega dos produtos.

Os produtos são entregues na morada indicada pelo comprador no formulário de encomenda, devendo o comprador garantir a sua veracidade.

Qualquer pacote devolvido ao vendedor devido a um endereço de entrega incorreto ou incompleto será reenviado às custas do comprador, o que inclui custos de embalagem, manuseio e postagem. Os custos de envio dependem do peso da embalagem.

Cada embalagem é cuidadosamente embalada para resistir ao transporte, os riscos são da responsabilidade do cliente assim que a embalagem sai das nossas instalações.

O comprador pode, a seu pedido, enviar uma fatura para o endereço de faturação e não para o endereço de entrega, validando a opção disponibilizada para o efeito no formulário de encomenda.

Caso o comprador esteja ausente no dia da entrega, o entregador deixará um aviso de entrega por SMS e/ou e-mail, o que permitirá a recolha da encomenda no local e no horário indicado nos seus envios.

 Se no momento da entrega a embalagem original estiver danificada, rasgada ou aberta, o comprador deverá verificar o estado dos artigos. Se estiverem danificados, o comprador deverá recusar a embalagem e anotar uma reserva na guia de entrega (pacote recusado por estar aberto ou danificado).

O comprador deverá indicar na nota de entrega e na forma de reservas manuscritas acompanhadas da sua assinatura qualquer anomalia relativa à entrega (danos, falta de produto em relação à nota de entrega, embalagem danificada, produtos quebrados, etc.).

Esta verificação considera-se efectuada depois de o comprador, ou pessoa por ele autorizada, ter assinado a nota de entrega.

O comprador deverá então confirmar estas reservas ao transportador por correio registado, o mais tardar, no prazo de dois dias úteis após a recepção do(s) artigo(s) e enviar uma cópia desta carta por fax ou correio simples ao vendedor para a morada indicada nas instruções. .jurídico do site.

Se produtos que não sejam cosméticos precisem ser devolvidos ao vendedor, eles deverão ser objeto de uma solicitação de devolução ao vendedor no prazo de 7 dias após a entrega. Qualquer reclamação feita fora deste prazo não será aceite. A devolução do produto só poderá ser aceite para produtos no seu estado original (embalagem, acessórios, instruções, etc.) sujeito a custos de devolução a cargo do cliente.

Como parte do nosso compromisso com a higiene, segurança e integridade dos nossos produtos, adotamos uma política rigorosa de não devolução e de troca para todos os nossos produtos cosméticos, uma vez enviados aos nossos clientes. Esta medida é essencial para garantir que todos os nossos clientes recebam produtos novos, nunca abertos ou usados.

Artigo 13 – Erros de entrega

O comprador deverá fazer por e-mail através do formulário de contato ao vendedor no mesmo dia da entrega ou o mais tardar no primeiro dia útil seguinte à entrega, qualquer reclamação de erro de entrega e/ou não conformidade dos produtos em questão. natureza ou qualidade em em relação às indicações que aparecem no formulário de pedido. Qualquer reclamação feita fora deste e-mail e fora deste prazo será rejeitada.

A reclamação pode ser feita pelo comprador para o seguinte endereço de email: sav@aromascosmetiques.com

Qualquer reclamação que não seja feita de acordo com as regras definidas acima e dentro dos prazos não poderá ser levada em consideração e isentará o vendedor de qualquer responsabilidade para com o comprador.

Após a recepção da reclamação, o vendedor atribuirá um número de troca ao(s) produto(s) em causa e comunicá-lo-á por e-mail ao comprador. A troca de um produto só poderá ocorrer após a atribuição do número de troca.

Em caso de erro de entrega ou troca, qualquer produto a trocar ou reembolsar deverá ser devolvido ao vendedor inteiro e na sua embalagem original, pela Colissimo.

Os custos de devolução são de responsabilidade do vendedor.

Artigo 14 – Transferência de riscos

A propriedade do item vendido é transferida para o comprador assim que as partes chegarem a acordo sobre o item e o preço. Consequentemente, a transferência da propriedade dos produtos e dos riscos de perda e deterioração relacionados com os mesmos é realizada, a expensas do comprador, mediante aceitação da nota de encomenda pelo vendedor.

O vendedor fica dispensado da entrega que é confiada a um transportador independente, à escolha do comprador.

Este último deverá então indicar a este transportador o endereço de entrega.

A entrega considera-se efectuada no momento da entrega dos produtos encomendados pelo vendedor ao transportador.

Nestas condições, o comprador não tem, portanto, qualquer recurso de garantia contra o vendedor em caso de não entrega da mercadoria transportada.

A empresa Aromasanté & Cosmétiques, sociedade unipessoal, mantém a propriedade dos produtos vendidos até o pagamento integral do preço, principal e acessórios.

Métodos de entrega:

Os custos de envio incluem custos de embalagem, manuseio e postagem. Os custos de envio dependem do peso da embalagem.

A Aromas Cosmetics isenta-se de qualquer responsabilidade por atrasos e incidentes causados ​​pela transportadora. Em caso de danos na embalagem durante a entrega, a reclamação deverá ser dirigida à empresa transportadora. Prefira enviar pelo Mondial Relay se houver histórico com os pacotes. Ofertas promocionais sobre custos de envio podem ser oferecidas de tempos em tempos.

O prazo de entrega indicado no registo da encomenda é fornecido a título meramente informativo e não é de forma alguma garantido. Consequentemente, qualquer atraso na entrega dos produtos não pode gerar benefício para o comprador:

• a concessão de indenização;
• cancelamento do pedido.

O risco do transporte é suportado inteiramente pelo comprador.
Em caso de falta ou dano da mercadoria durante o transporte, o comprador deverá fazer todas as reservas necessárias no formulário de pedido no momento do recebimento da referida mercadoria. Estas reservas deverão também ser confirmadas por escrito no prazo de cinco dias após a entrega, por email.

Artigo 15 – Garantia do produto

15.1 Garantia legal de conformidade e garantia legal de defeitos ocultos

 

O vendedor garante a conformidade da mercadoria com o contrato, permitindo ao comprador fazer o pedido ao abrigo da garantia legal de conformidade prevista nos artigos L. 217-4 e seguintes do Código do Consumidor ou da garantia de defeitos da coisa vendida. na acepção dos artigos 1641 e seguintes do código civil.

Em caso de implementação da garantia legal de conformidade, recorda-se que:

– o comprador tem um prazo de 2 anos a partir da entrega da mercadoria para agir;

– o comprador pode escolher entre reparar ou substituir o bem, sujeitas às condições de custo previstas no artigo L. 217-17 do Código do Consumidor;

– o comprador fica dispensado de apresentar prova da existência da falta de conformidade da mercadoria durante os 6 meses seguintes à entrega da mercadoria:
este prazo foi alargado para 24 meses desde 18 de março de 2016, exceto para bens em segunda mão.

Além disso, recorde-se que:
as cláusulas que excluam ou limitem a responsabilidade por produtos defeituosos são proibidas e consideradas não escritas (Código Civil, art. 1245-14).

– a garantia legal de conformidade aplica-se independentemente da garantia comercial indicada abaixo;

– o comprador pode decidir implementar a garantia contra defeitos ocultos no bem vendido na acepção do artigo 1641 do código civil. Neste caso, ele pode escolher entre cancelar a venda ou reduzir o preço nos termos do artigo 1.644 do código civil.

Artigo 16 – Direito de rescisão

De acordo com o artigo L. 221-18 do Código do Consumidor, o comprador tem um prazo de 14 dias úteis a partir da data de entrega da sua encomenda, para devolver qualquer artigo que não seja cosmético que não lhe seja adequado e solicitar a troca ou reembolso sem penalidade, com exceção dos custos de devolução que permanecem por conta do comprador.

Os produtos devem, no entanto, ser devolvidos na sua embalagem original e em perfeitas condições originais no prazo de 14 dias após a notificação ao vendedor da decisão de retirada do comprador.

As devoluções deverão ser efetuadas no seu estado original e completas (embalagem, acessórios, instruções, etc.) permitindo a sua revenda em estado novo, acompanhadas da fatura de compra.

Produtos danificados, sujos ou incompletos não serão devolvidos.

O direito de rescisão pode ser exercido online, através do formulário de rescisão disponível mediante solicitação por e-mail. Neste caso, será imediatamente comunicado ao comprador um aviso de recepção em suporte duradouro. Qualquer outro método de declaração de retirada é aceito. Deve ser inequívoco e expressar o desejo de retratação.

Se o direito de rescisão for exercido dentro do prazo acima mencionado, o preço do(s) produto(s) adquirido(s) será reembolsado sem custos de entrega.

Os custos de devolução são de responsabilidade do comprador.

A troca (sujeito a disponibilidade) ou reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias a contar da recepção pelo vendedor dos produtos devolvidos pelo comprador nas condições acima previstas.

De acordo com o artigo L.221-28 do Código do Consumidor, o direito de rescisão não pode ser exercido para Encomendas relativas a:

• o fornecimento de produtos cosméticos que foram abertos após a entrega e que não podem ser devolvidos por razões de higiene ou proteção da saúde,
• o fornecimento de bens feitos de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados (em particular os serviços relativos à “oficina de gravura” não podem estar sujeitos ao direito de rescisão).

Artigo 17 – Força maior

Quaisquer circunstâncias alheias ao controlo das partes que impeçam o cumprimento em condições normais das suas obrigações são consideradas causas de isenção das obrigações das partes e resultam na sua suspensão.

A parte que invoca as circunstâncias acima referidas deve notificar imediatamente a outra parte da sua ocorrência, bem como do seu desaparecimento.

Todos os factos ou circunstâncias irresistíveis, externos às partes, imprevisíveis, inevitáveis, independentes da vontade das partes e que não possam ser evitados por estas, apesar de todos os esforços razoavelmente possíveis, serão considerados como força maior. Expressamente, são considerados casos de força maior ou de evento fortuito, além daqueles habitualmente retidos pela jurisprudência dos tribunais franceses: o bloqueio de meios de transporte ou abastecimento, terremotos, incêndios, tempestades, inundações, raios, desligamento das redes de telecomunicações ou dificuldades específicas das redes de telecomunicações externas aos clientes.

As partes reunir-se-ão para examinar o impacto do evento e chegar a acordo sobre as condições sob as quais a execução do contrato será continuada. Se o caso de força maior durar mais de três meses, estas condições gerais poderão ser rescindidas pelo lesado.

Artigo 18.º – Propriedade intelectual

O conteúdo do site (documentos técnicos, desenhos, fotografias, etc.) permanece propriedade do vendedor, único titular dos direitos de propriedade intelectual deste conteúdo.

Os compradores comprometem-se a não fazer qualquer utilização deste conteúdo; qualquer reprodução total ou parcial deste conteúdo é estritamente proibida e pode constituir crime de falsificação, sendo a marca de distribuição registrada e protegida no INPI.

Artigo 19 – Tecnologia da Informação e Liberdades

Os dados pessoais fornecidos pelo comprador são necessários para processar a sua encomenda e preparar faturas.

Podem ser comunicados aos parceiros do vendedor responsáveis ​​pela execução, processamento, gestão e pagamento das encomendas.

O tratamento da informação comunicada através do site foi declarado à CNIL.

O comprador tem um direito permanente de acesso, modificação, retificação e oposição em relação às informações que lhe dizem respeito. Este direito pode ser exercido nas condições e nos termos definidos no site.

Artigo 20.º – Não validação parcial

Se uma ou mais estipulações destas condições gerais forem consideradas inválidas ou declaradas como tal em aplicação de uma lei, de um regulamento ou na sequência de uma decisão final de um tribunal competente, as outras estipulações manterão toda a sua força e alcance.

Artigo 21 – Não renúncia

O facto de uma das partes não aproveitar o incumprimento pela outra parte de qualquer das obrigações referidas nestas condições gerais não pode ser interpretado no futuro como uma renúncia à obrigação em causa.

Artigo 22 – Título

Em caso de dificuldade de interpretação entre algum dos títulos que aparecem no cabeçalho das cláusulas e qualquer uma das cláusulas, os títulos serão declarados inexistentes.

Artigo 23.º – Língua do contrato

Estas condições gerais de venda estão redigidas em francês. No caso de serem traduzidos para uma ou mais línguas estrangeiras, apenas o texto francês fará fé em caso de litígio.

Artigo 24 – Mediação

O comprador pode recorrer à mediação convencional, nomeadamente à Comissão de Mediação de Consumo ou aos organismos de mediação sectorial existentes, ou a qualquer método alternativo de resolução de litígios (conciliação, por exemplo) em caso de litígio: https://www.mediateur -mobilians.fr/contactez-nous/

1. o Mediador Mobilians

43 bis Route de Vaugirard

CS80016

92197 Meudon CEDEX

Artigo 25.º – Lei aplicável

Estas condições gerais estão sujeitas à aplicação da lei francesa, com exclusão das disposições da Convenção de Viena. Este é o caso tanto das regras substantivas como das regras formais.

Em caso de litígio ou reclamação, o comprador contactará prioritariamente o vendedor para obter uma solução amigável.

Artigo 26.º – Jurisdição competente

Todos os litígios a que possam dar origem as operações de compra e venda concluídas em aplicação das presentes condições gerais de venda, relativos à sua validade, à sua interpretação, à sua execução, à sua extinção, às suas consequências e às suas consequências e que não teriam podido ser resolvidos amigavelmente entre o vendedor e o cliente, serão submetidos aos tribunais competentes nas condições do direito consuetudinário.

Artigo 27 – Propriedade dos Produtos

Os produtos permanecem propriedade da Aromas Cosmétiques até ao pagamento integral do preço pelo cliente. Qualquer revenda de produtos sem a autorização escrita da Aromas Cosmetics é estritamente proibida e pode estar sujeita a ações legais.

Proibição de revenda

Produtos adquiridos no site aromas cosméticos. Www.aromascosmetiques.com  destinam-se ao uso pessoal do cliente e não podem em caso algum ser revendidos, distribuídos ou explorados para fins comerciais sem o consentimento prévio por escrito da aromas cosmetics.

ANEXO 1 – Disposições relativas às garantias legais

Artigo L217-4 do código comercial

Versão em vigor desde 1º de outubro de 2021

Modificado pelo Despacho n.º 2021-1247, de 29 de setembro de 2021 – art. 9

O imóvel cumpre o contrato se cumprir, quando aplicável, os seguintes critérios:

1° Corresponde à descrição, tipo, quantidade e qualidade, nomeadamente no que diz respeito à funcionalidade, compatibilidade, interoperabilidade ou qualquer outra característica prevista no contrato;

2° É adequado a qualquer utilização especial pretendida pelo consumidor, levada ao conhecimento do vendedor o mais tardar no momento da celebração do contrato e que este tenha aceitado;

3° É entregue com todos os acessórios e instruções de instalação, a serem fornecidos conforme contrato;

4° É atualizado de acordo com o contrato.

De acordo com o artigo 21.º da Portaria n.º 2021-1247, de 29 de setembro de 2021, estas disposições aplicam-se aos contratos celebrados a partir de 1 de janeiro de 2022.

Artigo L217-5 do código comercial

Versão em vigor desde 1º de outubro de 2021

Modificado pelo Despacho n.º 2021-1247, de 29 de setembro de 2021 – art. 9

I.-Além dos critérios de conformidade do contrato, o bem é conforme se atender aos seguintes critérios:

1° É adequado para a utilização normalmente esperada de um bem do mesmo tipo, tendo em conta, quando aplicável, qualquer disposição da legislação da União Europeia e da legislação nacional, bem como todas as normas técnicas ou, na ausência de tais normas técnicas, códigos de conduta específicos aplicáveis ​​ao setor em causa;

2° Se for caso disso, possui as qualidades que o vendedor apresentou ao consumidor em forma de amostra ou modelo, antes da celebração do contrato;

3° Quando aplicável, os elementos digitais que contém são fornecidos de acordo com a versão mais recente disponível no momento da celebração do contrato, salvo acordo em contrário das partes;

4° Quando aplicável, é entregue com todos os acessórios, incluindo embalagem e instruções de instalação que o consumidor possa legitimamente esperar;

5° Se for caso disso, são fornecidas as atualizações que o consumidor pode legitimamente esperar, de acordo com o disposto no artigo L. 217-19 ;

6° Corresponde à quantidade, qualidade e outras características, inclusive em termos de durabilidade, funcionalidade, compatibilidade e segurança, que o consumidor pode legitimamente esperar de bens do mesmo tipo, tendo em conta a natureza do bem, bem como o público declarações feitas pelo vendedor, por qualquer pessoa a montante da cadeia de transações ou por uma pessoa que atue em seu nome, inclusive na publicidade ou na rotulagem.

II.-No entanto, o vendedor não fica vinculado a quaisquer declarações públicas mencionadas no número anterior se demonstrar:

1° Que não os conhecia e não podia legitimamente conhecê-los;

2° Que no momento da celebração do contrato as declarações públicas foram corrigidas em condições comparáveis ​​às declarações iniciais; Ou

3° Que as declarações públicas não poderiam ter tido qualquer influência na decisão de compra.

III.-O consumidor não pode contestar a conformidade invocando um defeito relativo a uma ou mais características particulares do bem, das quais tenha sido especificamente informado que se desviam dos critérios de conformidade estabelecidos neste artigo, desvio ao qual ele expressamente e separadamente acordado na celebração do contrato.

De acordo com o artigo 21.º da Portaria n.º 2021-1247, de 29 de setembro de 2021, estas disposições aplicam-se aos contratos celebrados a partir de 1 de janeiro de 2022.

Artigo L217-12 do Código do Consumidor

Versão em vigor desde 1º de outubro de 2021

Modificado pelo Despacho n.º 2021-1247, de 29 de setembro de 2021 – art. 9

O vendedor não pode proceder de acordo com a escolha feita pelo consumidor se o cumprimento solicitado for impossível ou implicar custos desproporcionais, nomeadamente no que diz respeito:

1° O valor que o bem teria na ausência de falta de conformidade;

2° A importância da falta de conformidade; E

3° Possibilidade de optar pela outra opção sem maiores transtornos para o consumidor.

O vendedor pode recusar a reposição da conformidade do imóvel se tal for impossível ou implicar custos desproporcionados, nomeadamente no que diz respeito aos 1.º e 2.º.

Quando estas condições não forem respeitadas, o consumidor poderá, após notificação formal, prosseguir a execução coerciva em espécie da solução inicialmente solicitada, nos termos dos artigos 1221.º e seguintes do código civil.

Qualquer recusa do vendedor em proceder de acordo com a escolha do consumidor ou em colocar os bens em conformidade é justificada por escrito ou em suporte duradouro.

De acordo com o artigo 21.º da Portaria n.º 2021-1247, de 29 de setembro de 2021, estas disposições aplicam-se aos contratos celebrados a partir de 1 de janeiro de 2022.

Artigo L217-16

Versão em vigor desde 1º de outubro de 2021

Modificado pelo Despacho n.º 2021-1247, de 29 de setembro de 2021 – art. 9

Nos casos previstos no artigo L. 217-14 , o consumidor informa o vendedor da sua decisão de rescindir o contrato. Ele devolve a mercadoria ao vendedor às custas deste. O vendedor reembolsa ao consumidor o preço pago e devolve quaisquer outros benefícios recebidos nos termos do contrato.

Se a falta de conformidade disser respeito apenas a determinados bens entregues ao abrigo do contrato de venda, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato para todos os bens, mesmo aqueles não abrangidos por este capítulo, se não houver, pode razoavelmente esperar que ele concorde em manter apenas o bens conformes.

Para os contratos mencionados no II do artigo L. 217-1, que prevejam a venda de bens e, incidentalmente, a prestação de serviços não abrangidos por este capítulo, o consumidor tem direito à resolução da totalidade do CONTRATO. Além disso, no caso de uma oferta agregada na acepção do artigo L. 224-42-2 , o consumidor tem o direito de rescindir todos os contratos relacionados.

As respetivas obrigações das partes no contrato, mencionadas no artigo L. 224-25-22 e relativas às consequências da resolução para conteúdos digitais e serviços digitais, são aplicáveis ​​à resolução do contrato de venda de um bem que inclua conteúdo digital elementos.

De acordo com o artigo 21.º da Portaria n.º 2021-1247, de 29 de setembro de 2021, estas disposições aplicam-se aos contratos celebrados a partir de 1 de janeiro de 2022.

Artigo 1641 do código civil

Versão em vigor desde 16 de março de 1804

Lei de Criação 1804-03-06 promulgada em 16 de março de 1804

O vendedor fica vinculado pela garantia por defeitos ocultos no bem vendido que o tornem impróprio para o uso a que se destina, ou que reduzam esse uso a tal ponto que o comprador não o teria adquirido, ou não o teria utilizado teria dado apenas um preço mais baixo, se ele os conhecesse.

Artigo 1648 do código civil

Versão em vigor desde 28 de março de 2009

A acção resultante de defeitos redibitórios deverá ser intentada pelo comprador no prazo de dois anos a contar da descoberta do defeito.

No caso previsto no artigo 1642-1 , a acção deve ser intentada, sob pena de execução, no ano seguinte à data em que o vendedor possa ficar isento dos vícios ou faltas de conformidade aparentes.

Artigo 28 — Regulamentos aduaneiros 

O cliente é responsável por garantir que os produtos encomendados cumprem as leis e regulamentos em vigor no país de destino. Nossa empresa não pode ser responsabilizada por atrasos, bloqueios ou devoluções de pacotes vinculados às regulamentações alfandegárias locais. É responsabilidade do cliente fornecer todos os documentos necessários para o desembaraço aduaneiro.

2.⁠ ⁠Taxas alfandegárias e impostos de importação: 

   Todas as taxas alfandegárias, impostos de importação ou outros possíveis encargos são de responsabilidade do cliente. Estas taxas são impostas pelas autoridades do país de destino e devem ser pagas pelo cliente para permitir a entrega da encomenda. Em caso de não pagamento, a encomenda poderá ser retida ou devolvida ao remetente.

3.⁠ ⁠Devolução e reembolso:

   – Devolução alfandegária: Se um pacote for devolvido ao remetente por motivos alfandegários (falta de documentos exigidos, não pagamento de impostos, etc.), os custos ou taxas de envio originais Os custos de envio iniciais serão deduzidos de qualquer possível reembolso. 

   – Não recuperação da encomenda: Se o cliente não recolher a sua encomenda junto da transportadora (seja na União Europeia ou fora da União Europeia) e a encomenda for devolvida ao remetente, os custos de envio iniciais ou custos de envio Frete grátis inicial também será deduzido do valor reembolsado.

4.⁠ ⁠Prazos de entrega:

   Os prazos de entrega indicados são fornecidos apenas para fins informativos e podem ser prorrogados devido a procedimentos alfandegários ou regulamentos locais. Nossa empresa não pode ser responsabilizada por atrasos na entrega devido a circunstâncias fora de nosso controle.

ANEXO 2 – FORMULÁRIO DE RETIRADA

Este formulário deverá ser preenchido e devolvido apenas se o Cliente desejar desistir da encomenda realizada em www.aromascosmetiques.com, salvo se as exclusões ou limites ao exercício do direito de retratação seguirem as Condições Gerais de Venda aplicáveis.

Por e-mail: sav@aromascosmetiques.com

– Encomenda de: ………………………………………………

- Número do pedido: …………………………………………………..

- Nome do cliente : …………………………………………………………………

- Endereço do cliente: ……………………………………………………………..