Condizioni Generali di Vendita

Articolo 1 – Completezza

Le presenti condizioni generali esprimono l'insieme degli obblighi delle parti. In questo senso si ritiene che l'acquirente li accetti senza riserve.

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano escludendo tutte le altre condizioni, e in particolare quelle applicabili alle vendite nei negozi o attraverso altri canali di distribuzione e commercializzazione.

Sono accessibili su questo sito e prevarranno, ove applicabile, su qualsiasi altra versione o qualsiasi altro documento contraddittorio.

Il venditore e l'acquirente concordano che le presenti condizioni generali regolano esclusivamente il loro rapporto. Il venditore si riserva il diritto di modificare di volta in volta le proprie condizioni generali. Saranno applicabili non appena saranno messi online.

Se mancasse una condizione di vendita, questa si riterrebbe disciplinata dalle pratiche in vigore nel settore delle vendite a distanza le cui società hanno sede in Francia.

I prodotti cosmetici Aromi sono distribuiti anche da distributori autorizzati, rispettando la carta tecnica e di qualità dei prodotti. Le condizioni generali di ciascun distributore sono specifiche per esso e le presenti Condizioni Generali si applicano nel contesto delle vendite dirette effettuate da AROMASCOSMETIQUES sul proprio sito web.

Articolo 2 – Contenuto

Lo scopo delle presenti condizioni generali è definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online di beni offerti dal venditore all'acquirente, da questo sito web.

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano automaticamente a qualsiasi vendita online dei seguenti prodotti : prodotti cosmetici per l'igiene, prodotti per capelli, prodotti per il corpo e prodotti simili, integratori alimentari.

Si applicano ad esclusione di tutte le altre condizioni, e in particolare di quelle applicabili alle vendite su Internet o attraverso altri canali di distribuzione e commercializzazione.

La vendita si ritiene conclusa alla data di accettazione dell'ordine o di acquisto immediato da parte del venditore.

Prima di tale data, le presenti condizioni di vendita sono messe a disposizione di qualsiasi acquirente a scopo informativo.

Qualsiasi ordine o acquisto immediato implica l'accettazione senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita che prevalgono su tutte le altre condizioni, ad eccezione di quelle espressamente accettate dal venditore.

L'acquirente dichiara di aver letto le presenti condizioni generali di vendita e di accettarle prima del suo acquisto immediato o dell'effettuazione del suo ordine.

Al riguardo sono opponibili nei suoi confronti ai sensi dell'articolo 1119 del codice civile.

Articolo 3 – Informazioni precontrattuali

3.1 L'acquirente dichiara di essere stato informato, prima di effettuare l'ordine e di concludere il contratto, in modo leggibile e comprensibile, delle presenti condizioni generali di vendita e di tutte le informazioni elencate nell'articolo L. 221-5 del Codice del Consumo.

3.2 Le seguenti informazioni vengono trasmesse all'acquirente in modo chiaro e comprensibile:

– le caratteristiche essenziali del bene o servizio;

– il prezzo del bene o servizio;

– tutti i costi aggiuntivi di trasporto, consegna o affrancatura e tutti gli altri eventuali costi;

– in assenza di esecuzione immediata del contratto, la data o il termine entro il quale il prestatore di servizi si impegna a consegnare il bene o a prestare il servizio, qualunque sia il suo prezzo;

– informazioni relative all'identità del fornitore del servizio, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici, e alle sue attività, quelle relative alle garanzie legali, alle funzionalità del contenuto digitale e, ove applicabile, alla sua interoperabilità, all'esistenza e ai termini di attuazione di garanzie e altre condizioni contrattuali.

3.3 Il venditore comunica all'acquirente le seguenti informazioni:

– il proprio nome o ragione sociale, l'indirizzo geografico del proprio stabilimento e, se diverso, quello della sede legale, il proprio numero di telefono e il proprio indirizzo di posta elettronica;

– i termini di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto, nonché i termini previsti dal professionista per il trattamento dei reclami;

– in caso di vendita, l'esistenza e le modalità di esercizio della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-1 e seguenti del Codice del Consumo, la garanzia contro i vizi nascosti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice del Consumo. del codice civile, nonché, ove applicabile, la garanzia commerciale e il servizio post-vendita rispettivamente di cui agli articoli L. 217-15 e L. 217-17 del Codice del consumo;

– la durata del contratto, quando è concluso a tempo determinato, ovvero le condizioni della sua risoluzione nel caso di contratto a tempo indeterminato.

3.4 Il venditore indica, per quanto riguarda i contenuti digitali:

– qualsiasi interoperabilità rilevante di questo contenuto con determinati hardware o software di cui il professionista è o dovrebbe ragionevolmente essere a conoscenza.

Articolo 4 – L'ordinanza

L'acquirente ha la possibilità di effettuare l'ordine on-line, dal catalogo on-line e utilizzando il modulo ivi visualizzato, per qualsiasi prodotto, entro i limiti delle scorte disponibili.

Se un prodotto ordinato non è disponibile, l'acquirente verrà informato tramite e-mail.

Affinché l'ordine sia convalidato, l'acquirente dovrà accettare, cliccando dove indicato, le presenti condizioni generali. Dovrà anche scegliere l'indirizzo e il metodo di consegna e infine convalidare il metodo di pagamento.

La vendita sarà considerata definitiva:

– dopo aver inviato all'acquirente la conferma dell'accettazione dell'ordine da parte del venditore tramite e-mail;

– e dopo l'incasso da parte del venditore dell'intero prezzo.

Qualsiasi ordine costituisce accettazione dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti disponibili per la vendita. Qualsiasi controversia su questo punto avrà luogo nell'ambito di un eventuale scambio e delle garanzie di seguito menzionate.

In alcuni casi, tra cui mancato pagamento, indirizzo errato o altri problemi con l'account dell'acquirente, il venditore si riserva il diritto di bloccare l'ordine dell'acquirente fino alla risoluzione del problema.

Verrà quindi effettuato l'annullamento dell'ordine per questo Prodotto e il suo eventuale rimborso, mentre il resto dell'ordine rimarrà fermo e definitivo.

Per qualsiasi domanda relativa al tracciamento di un ordine, l'acquirente deve contattare il venditore a questo indirizzo email: sav@aromascosmetiques.com o compilare il modulo di contatto su questo sito.

Articolo 5 – Firma elettronica

La fornitura online del numero della carta bancaria dell'acquirente e la convalida finale dell'ordine costituiranno la prova dell'accordo dell'acquirente:

– data di scadenza delle somme dovute ai sensi dell'ordine di acquisto,

– firma ed accettazione espressa di tutte le operazioni effettuate.

In caso di utilizzo fraudolento della carta bancaria, l'acquirente è invitato, non appena constatato tale utilizzo, a sporgere denuncia presso i servizi di polizia competenti a seconda della loro ubicazione e ad inviarci tale denuncia al seguente indirizzo di posta elettronica: sav@aromascosmetiques.com

Articolo 6 – Conferma dell'ordine

Il venditore fornisce all'acquirente copia del contratto, su supporto cartaceo firmato dalle parti o, previo accordo dell'acquirente, su altro supporto durevole, confermando l'espresso impegno delle parti.

Articolo 7 – Prova della transazione

Le registrazioni informatizzate, conservate nei sistemi informatici del venditore in ragionevoli condizioni di sicurezza, saranno considerate come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti. L'archiviazione degli ordini d'acquisto e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.

Articolo 8 – Informazioni sul prodotto

I prodotti disciplinati dalle presenti condizioni generali sono quelli che compaiono sul sito del venditore e che sono indicati come venduti e spediti dal venditore, sotto la responsabilità dei terzi coinvolti nel processo di spedizione. Sono offerti fino ad esaurimento scorte.

I prodotti sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, se nella presente presentazione si dovessero verificare errori o omissioni, il venditore non potrà essere ritenuto responsabile nella misura in cui quest'ultimo è un distributore e non un produttore.

Le fotografie dei prodotti non sono contrattuali.

Articolo 9 – Prezzo

Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento ma si impegna ad applicare i prezzi in vigore indicati al momento dell'ordine, salvo disponibilità in tale data.

I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse, IVA inclusa, e non tengono conto delle spese di consegna, che vengono fatturate in aggiunta e indicate prima della convalida dell'ordine. I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi modifica dell'aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente nel prezzo dei prodotti nel negozio online. Il pagamento dell'intero prezzo dovrà essere effettuato al momento dell'ordine. In nessun momento le somme versate potranno essere considerate acconti o depositi.

Qualora una o più tasse o contributi, soprattutto ambientali, venissero creati o modificati, in aumento o in diminuzione, tale variazione potrebbe riflettersi sul prezzo di vendita dei prodotti.

Per quanto riguarda i termini di pagamento:

• Il prezzo è pagabile con carta di credito per intero e in un unico pagamento immediatamente,
• Il prezzo può essere pagabile in più rate o nel tempo a seconda delle offerte idonee gestite dai nostri partner indipendenti, in base ai loro contratti di finanziamento e alla loro ammissibilità, sotto la loro esclusiva responsabilità.

Articolo 10 – Modalità di pagamento

Si tratta di un ordine con obbligo di pagamento, il che significa che l'effettuazione dell'ordine comporta il pagamento da parte dell'acquirente.

Per pagare il suo ordine, l'acquirente dispone, a sua scelta, di tutti i metodi di pagamento messi a sua disposizione dal venditore ed elencati sul sito web del venditore. L'acquirente garantisce al venditore di disporre delle autorizzazioni eventualmente necessarie per utilizzare la modalità di pagamento da lui scelta, al momento della convalida del modulo d'ordine. Il venditore si riserva il diritto di sospendere tutta la gestione dell'ordine e la consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta di credito da parte di organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento. Il venditore si riserva in particolare il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine di un acquirente che non ha pagato interamente o parzialmente un ordine precedente o con il quale è in corso una controversia di pagamento. Il venditore ha messo in atto una procedura di verifica dell'ordine intesa a garantire che nessuno utilizzi i dati bancari di un'altra persona a sua insaputa.

Nell'ambito di questa verifica, all'acquirente potrebbe essere chiesto di inviare via fax al venditore una copia di un documento di identità e una prova di indirizzo. L'ordine verrà convalidato solo dopo il ricevimento e la verifica da parte del venditore dei pezzi inviati.

I pagamenti effettuati dall'acquirente saranno considerati definitivi solo dopo l'effettivo incasso delle somme dovute dal venditore.

Articolo 11 – Disponibilità dei prodotti – Rimborso – Risoluzione

Salvo casi di forza maggiore o durante periodi di chiusura del negozio online che saranno chiaramente segnalati nella home page del sito, i tempi di spedizione saranno, nei limiti delle scorte disponibili, quelli di seguito indicati. I tempi di spedizione decorrono dalla data di registrazione dell'ordine indicata nell'e-mail di conferma dell'ordine.

Per le consegne nella Francia metropolitana, il termine è compreso tra 24 e 72 ore lavorative (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) a partire dal giorno successivo a quello in cui l'acquirente ha effettuato l'ordine.

In caso di mancato rispetto della data o del termine di consegna concordati, l'acquirente dovrà, prima di risolvere il contratto, incaricare il venditore di eseguirlo entro un termine aggiuntivo ragionevole, di almeno 48 ore lavorative.

In mancanza di esecuzione allo scadere di questo nuovo termine, l'acquirente potrà liberamente risolvere il contratto.

L'acquirente dovrà espletare queste successive formalità mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o per iscritto su altro supporto durevole.

Il contratto si intenderà risolto nel momento in cui riceve da parte del venditore la lettera o la scritta che lo informa di tale risoluzione, a meno che il professionista non abbia nel frattempo ottemperato.

L'acquirente potrà tuttavia recedere immediatamente dal contratto, se le date o le scadenze sopra viste costituiscono per lui una condizione essenziale del contratto.

In questo caso, alla risoluzione del contratto, il venditore è tenuto a rimborsare all'acquirente tutte le somme pagate, al più tardi entro 14 giorni dalla data di risoluzione del contratto.

Ai sensi dell'articolo L. 242-4 del Codice del Consumo, quando il professionista non ha rimborsato le somme pagate dal consumatore, le somme dovute sono automaticamente aumentate, a meno che questi non offra di recuperarlo, anche dei beni, il professionista può differire il rimborso fino al recupero dei beni o fino a quando il consumatore non abbia fornito la prova di spedizione di tali beni, essendo la data prescelta quella del primo di questi fatti.

– il tasso di interesse legale se il rimborso avviene entro e non oltre 10 giorni dalla scadenza del periodo di 14 giorni sopra indicato,

– 5% se il ritardo è compreso tra 10 e 20 giorni,

– 10% se il ritardo è compreso tra 20 e 30 giorni,

– 20% se il ritardo è compreso tra 30 e 60 giorni,

– del 50% tra 60 e 90 giorni,

– e cinque punti aggiuntivi per ogni nuovo mese di ritardo fino al prezzo del prodotto, quindi il tasso di interesse legale.

Se il prodotto ordinato non è disponibile, l'acquirente verrà informato il prima possibile e avrà la possibilità di annullare l'ordine. L'acquirente potrà quindi scegliere se richiedere il rimborso delle somme pagate al massimo entro 30 giorni dal pagamento oppure il cambio del prodotto.

Articolo 12 – Termini di consegna

Per consegna si intende il trasferimento al consumatore del possesso fisico o del controllo del bene.

La consegna viene effettuata:

• o mediante consegna diretta della merce all'acquirente;
• sia inviando un avviso di disponibilità in negozio all'attenzione dell'acquirente;
• o nel luogo indicato dall'acquirente.

Viene effettuato solo dopo la conferma del pagamento da parte dell'organismo bancario del venditore.

I prodotti ordinati vengono consegnati secondo le seguenti modalità:

• Colissimo: consegna a domicilio tra 3-5 giorni lavorativi per la consegna in Francia o fino a 15 giorni per la consegna all'estero,
• Mondial Relay: consegna ad un punto di ritrovo tra 7-10 giorni lavorativi,
• Consegna a mano a Marsiglia o in altre città della Francia a seconda delle operazioni commerciali.

Queste scadenze sono fornite solo a scopo informativo. Assicurati che tutte le informazioni sulla consegna siano corrette. Aromas Cosmetics declina ogni responsabilità in caso di smarrimento o furto. Tuttavia, a seconda della situazione, la risoluzione di questi problemi può essere presa in considerazione in collaborazione con i corrieri se si sospetta la loro responsabilità nella consegna dei prodotti.

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dall'acquirente nel modulo d'ordine, l'acquirente deve garantirne l'esattezza.

Qualsiasi pacco restituito al venditore a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto verrà rispedito a spese dell'acquirente, comprese le spese di imballaggio, movimentazione e spedizione. Le spese di spedizione dipendono dal peso del pacco.

Ogni pacco viene accuratamente imballato per resistere al trasporto, i rischi sono a carico del cliente non appena il pacco lascia la nostra sede.

L'acquirente può, su sua richiesta, farsi inviare una fattura all'indirizzo di fatturazione e non all'indirizzo di consegna, convalidando l'opzione prevista a tal fine nel modulo d'ordine.

Se l'acquirente è assente il giorno della consegna, il corriere lascerà un avviso di consegna tramite SMS e/o e-mail, che consentirà il ritiro del pacco nel luogo e nell'orario indicato sulle sue spedizioni.

 Se al momento della consegna l'imballo originale risulta danneggiato, strappato o aperto, l'acquirente dovrà successivamente verificare lo stato degli articoli. Se sono danneggiati, l'acquirente dovrà rifiutare il pacco e apporre una riserva sulla bolla di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato).

L'acquirente dovrà indicare sulla bolla di consegna e sotto forma di riserve scritte a mano accompagnate dalla sua firma qualsiasi anomalia riguardante la consegna (danneggiamento, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti, ecc.).

Tale verifica si considera effettuata una volta che l'acquirente, o una persona da lui autorizzata, ha firmato la bolla di consegna.

L'acquirente dovrà quindi confermare tali riserve al corriere tramite lettera raccomandata entro due giorni lavorativi dal ricevimento degli articoli e inviare una copia di questa lettera via fax o posta semplice al venditore all'indirizzo indicato nelle istruzioni legale del sito.

Se è necessario restituire al venditore prodotti diversi dai cosmetici, questi devono essere oggetto di una richiesta di reso al venditore entro 7 giorni dalla consegna. Qualsiasi reclamo presentato oltre tale termine non potrà essere accettato. La restituzione del prodotto può essere accettata solo per prodotti nelle loro condizioni originali (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.) soggette a spese di restituzione a carico del cliente.

Come parte del nostro impegno per l'igiene, la sicurezza e l'integrità dei nostri prodotti, adottiamo una rigorosa politica di non restituzione e di non scambio per tutti i nostri prodotti cosmetici una volta spediti ai nostri clienti. Questa misura è fondamentale per garantire che tutti i nostri clienti ricevano prodotti nuovi, mai aperti o utilizzati.

Articolo 13 – Errori di consegna

L'acquirente dovrà presentare via e-mail al venditore tramite il modulo di contatto lo stesso giorno della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, qualsiasi reclamo relativo ad errore di consegna e/o non conformità dei prodotti in questione, della natura o della qualità in relazione a quanto indicato nel modulo d'ordine. Qualsiasi reclamo presentato al di fuori di questa email e oltre questo termine verrà respinto.

Il reclamo può essere presentato dall'acquirente al seguente indirizzo email: sav@aromascosmetiques.com

Qualsiasi reclamo non presentato secondo le regole sopra definite ed entro i termini non potrà essere preso in considerazione e solleverà il venditore da qualsiasi responsabilità nei confronti dell'acquirente.

Al ricevimento del reclamo, il venditore assegnerà un numero di cambio al/i prodotto/i interessato/i e lo comunicherà via e-mail all'acquirente. Il cambio di un prodotto può avvenire solo dopo l'assegnazione del numero di cambio.

In caso di errore di consegna o di cambio, qualsiasi prodotto da cambiare o rimborsare dovrà essere restituito al venditore nel suo insieme e nella sua confezione originale, da Colissimo.

Le spese di restituzione sono a carico del venditore.

Articolo 14 – Trasferimento dei rischi

La proprietà dell'oggetto venduto viene trasferita all'acquirente non appena le parti si accordano sull'oggetto e sul prezzo. Di conseguenza, il trasferimento della proprietà dei prodotti e dei rischi di perdita e deterioramento ad essi relativi si realizza, a spese dell'acquirente, previa accettazione del modulo d'ordine da parte del venditore.

Il venditore è sollevato dalla consegna che viene affidata ad un trasportatore indipendente, a scelta dell'acquirente.

Quest'ultimo dovrà poi indicare a tale corriere l'indirizzo di consegna.

La consegna si considera effettuata al momento della consegna dei prodotti ordinati dal venditore al corriere.

A queste condizioni l'acquirente non ha quindi alcun diritto di rivalsa in garanzia nei confronti del venditore in caso di mancata consegna della merce trasportata.

La società Aromasanté & Cosmétiques, unipersonale, conserva la proprietà della merce venduta fino al completo pagamento del prezzo, in capitale e accessori.

Modalità di consegna:

Le spese di spedizione comprendono le spese di imballaggio, movimentazione e spedizione. Le spese di spedizione dipendono dal peso del pacco.

Aromas Cosmetics declina ogni responsabilità per ritardi ed incidenti causati dal corriere. In caso di danneggiamento del pacco durante la consegna il reclamo dovrà essere rivolto alla compagnia di trasporti. Preferisco l'invio tramite Mondial Relay se c'è una storia con i pacchi. Di tanto in tanto potrebbero essere proposte offerte promozionali sui costi di spedizione.

Il tempo di consegna indicato al momento della registrazione dell'ordine è fornito a solo scopo informativo e non è in alcun modo garantito. Di conseguenza, qualsiasi ritardo nella consegna dei prodotti non può dar luogo a vantaggio dell'acquirente:

• il risarcimento dei danni;
• annullamento dell'ordine.

Il rischio del trasporto è interamente a carico dell'acquirente.
In caso di merce mancante o danneggiata durante il trasporto, l'acquirente dovrà apporre tutte le riserve necessarie sul modulo d'ordine al momento del ricevimento della merce stessa. Tali riserve dovranno essere confermate anche per iscritto entro cinque giorni dalla consegna, tramite posta elettronica.

Articolo 15 – Garanzia sui prodotti

15.1 Garanzia legale di conformità e garanzia legale per i vizi occulti

 

Il venditore garantisce la conformità dei beni al contratto, consentendo all'acquirente di avanzare una richiesta ai sensi della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo o della garanzia per i difetti della cosa venduta ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del codice civile.

In caso di attuazione della garanzia legale di conformità si ricorda che:

– l’acquirente ha un termine di 2 anni dalla consegna della merce per agire;

– l’acquirente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, alle condizioni di costo previste dall’articolo L. 217-17 del Codice del Consumo;

– l’acquirente è esonerato dal fornire la prova dell’esistenza del difetto di conformità del bene durante i 6 mesi successivi alla consegna del bene:
tale periodo è stato esteso a 24 mesi dal 18 marzo 2016, fatta eccezione per i beni di seconda mano.

Si ricorda inoltre che:
sono vietate e ritenute non scritte clausole che escludano o limitino la responsabilità per prodotti difettosi (Codice Civile, art. 1245-14).

– la garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale di seguito indicata;

– l'acquirente può decidere di attivare la garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell'articolo 1641 del codice civile. In questo caso può scegliere tra l'annullamento della vendita o la riduzione del prezzo ai sensi dell'articolo 1644 del codice civile.

Articolo 16 – Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L. 221-18 del Codice del Consumo, l'acquirente dispone di un periodo di 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dell'ordine, per restituire qualsiasi articolo diverso dai cosmetici che non gli si addice e richiedere un cambio o un rimborso senza penalità, ad eccezione delle spese di restituzione che restano a carico dell'acquirente.

I prodotti dovranno, comunque, essere restituiti nella loro confezione originale ed in perfetto stato originale entro 14 giorni dalla comunicazione al venditore della decisione di recedere dall'acquirente.

I resi devono essere effettuati nello stato originale e completi (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.) consentendone la riimmissione sul mercato come nuovi, accompagnati dalla fattura di acquisto.

I prodotti danneggiati, sporcati o incompleti non verranno restituiti.

Il diritto di recesso può essere esercitato on-line, utilizzando il modulo di recesso disponibile su richiesta via email. In questo caso, all'acquirente verrà immediatamente comunicata una ricevuta di ritorno su supporto durevole. È accettata qualsiasi altra modalità di dichiarazione di recesso. Deve essere inequivocabile ed esprimere il desiderio di ritrattarsi.

Se il diritto di recesso viene esercitato entro il suddetto termine, verrà rimborsato il prezzo del/i prodotto/i acquistato/i, senza spese di consegna.

Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.

Il cambio (soggetto a disponibilità) o il rimborso saranno effettuati entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento da parte del venditore dei prodotti restituiti dall'acquirente alle condizioni sopra previste.

Ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per Ordini relativi a:

• la fornitura di prodotti cosmetici che sono stati aperti dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o legati alla tutela della salute,
• la fornitura di beni confezionati su misura del consumatore o chiaramente personalizzati (in particolare non possono essere soggetti al diritto di recesso i servizi relativi al “laboratorio di incisione”).

Articolo 17 – Forza maggiore

Eventuali circostanze indipendenti dalla volontà delle parti che impediscano l'esecuzione in condizioni normali delle proprie obbligazioni sono considerate causa di esenzione dalle obbligazioni delle parti e comportano la loro sospensione.

La parte che invoca le circostanze di cui sopra dovrà immediatamente avvisare l'altra parte del loro verificarsi, nonché della loro scomparsa.

Saranno considerati cause di forza maggiore tutti i fatti o circostanze irresistibili, esterni alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non possono essere impediti da queste ultime, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. Espressamente, sono considerati casi di forza maggiore o caso fortuito, oltre a quelli abitualmente ritenuti dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi: il blocco dei mezzi di trasporto o di rifornimento, i terremoti, gli incendi, le tempeste, le inondazioni, i fulmini, la fermata delle reti di telecomunicazioni o difficoltà specifiche delle reti di telecomunicazioni esterne ai clienti.

Le parti si riuniranno per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni alle quali proseguirà l'esecuzione del contratto. Se l'evento di forza maggiore si protrae per più di tre mesi, le presenti condizioni generali potranno essere risolte dalla persona lesa.

Articolo 18 – Proprietà intellettuale

Il contenuto del sito web (documentazione tecnica, disegni, fotografie, ecc.) rimane di proprietà del venditore, unico titolare dei diritti di proprietà intellettuale su tale contenuto.

Gli acquirenti si impegnano a non fare alcun uso di questi contenuti; qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costituire un reato di contraffazione, essendo il marchio di distribuzione registrato e protetto presso l'INPI.

Articolo 19 – Informatica e libertà

I dati personali forniti dall'acquirente sono necessari per elaborare l'ordine e preparare le fatture.

Potranno essere comunicati ai partner del venditore responsabili dell'esecuzione, elaborazione, gestione e pagamento degli ordini.

Il trattamento delle informazioni comunicate tramite il sito web è stato dichiarato alla CNIL.

L'acquirente dispone di un diritto permanente di accesso, modifica, rettifica e opposizione rispetto alle informazioni che lo riguardano. Tale diritto può essere esercitato alle condizioni e secondo i termini definiti sul sito.

Articolo 20 – Mancata convalida parziale

Se una o più clausole delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o in seguito a una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e la loro portata.

Articolo 21 – Rinuncia

Il fatto che una delle parti non approfitti della violazione da parte dell'altra parte di uno qualsiasi degli obblighi di cui alle presenti condizioni generali non può essere interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.

Articolo 22 – Titolo

In caso di difficoltà di interpretazione tra uno qualsiasi dei titoli che compaiono all'inizio delle clausole e una qualsiasi delle clausole, i titoli saranno dichiarati inesistenti.

Articolo 23 – Lingua del contratto

Le presenti condizioni generali di vendita sono scritte in francese. Nel caso in cui siano tradotti in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.

Articolo 24 – Mediazione

L'acquirente può ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare alla Commissione di mediazione dei consumatori o agli organismi di mediazione settoriali esistenti, o a qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (ad esempio conciliazione) in caso di controversia: https://www.mediateur -mobilians.fr/contactez-nous/

1. il Mediatore dei Mobiliani

43 bis strada di Vaugirard

CS80016

92197 Meudon CEDEX

Articolo 25 – Legge applicabile

Le presenti condizioni generali sono soggette all'applicazione del diritto francese, ad esclusione delle disposizioni della Convenzione di Vienna. Ciò vale sia per le norme sostanziali che per quelle formali.

In caso di controversia o reclamo, l'acquirente contatterà in via prioritaria il venditore per ottenere una soluzione amichevole.

Articolo 26 – Foro competente

Tutte le controversie alle quali avrebbero potuto dar luogo le operazioni di compravendita concluse in applicazione delle presenti condizioni generali di vendita, riguardanti la loro validità, la loro interpretazione, la loro esecuzione, la loro risoluzione, le loro conseguenze e le loro conseguenze e che non avrebbero potuto essere risolte amichevolmente tra il venditore e il cliente, saranno sottoposti ai tribunali competenti alle condizioni del diritto comune.

Articolo 27 – Proprietà dei Prodotti

I prodotti restano di proprietà di Aromas Cosmétiques fino al completo pagamento del prezzo da parte del cliente. Qualsiasi rivendita di prodotti senza l'autorizzazione scritta di Aromi Cosmetici è severamente vietata e può essere soggetta ad azioni legali.

Divieto di rivendita

Prodotti acquistati sul sito aromas cosmetics. Www.aromascosmetiques.com  sono destinati all'uso personale del cliente e non possono in nessun caso essere rivenduti, distribuiti o sfruttati per scopi commerciali senza il preventivo consenso scritto di aromi cosmetici.

ALLEGATO 1 – Disposizioni relative alle garanzie legali

Articolo L217-4 del codice commerciale

Versione in vigore dal 1 ottobre 2021

Modificato dall'ordinanza n.2021-1247 del 29 settembre 2021 – art. 9

La proprietà è conforme al contratto se soddisfa, ove applicabili, i seguenti criteri:

1° Corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità, in particolare per quanto riguarda la funzionalità, la compatibilità, l'interoperabilità o qualsiasi altra caratteristica prevista nel contratto;

2° È idoneo a qualsiasi uso particolare ricercato dal consumatore, portato a conoscenza del venditore al più tardi al momento della conclusione del contratto e che quest'ultimo ha accettato;

3° Viene consegnato completo di tutti gli accessori e le istruzioni di installazione, da fornire secondo quanto previsto dal contratto;

4° Viene aggiornato in conformità al contratto.

Ai sensi dell'articolo 21 dell'ordinanza n. 2021-1247 del 29 settembre 2021, queste disposizioni si applicano ai contratti conclusi dal 1 gennaio 2022.

Articolo L217-5 del codice commerciale

Versione in vigore dal 1 ottobre 2021

Modificato dall'ordinanza n.2021-1247 del 29 settembre 2021 – art. 9

I.-Oltre ai criteri di conformità del contratto, il bene è conforme se soddisfa i seguenti criteri:

1° È idoneo all'uso abituale previsto da un bene dello stesso tipo, tenendo conto, ove applicabile, di qualsiasi disposizione del diritto dell'Unione europea e del diritto nazionale nonché di tutte le norme tecniche o, in mancanza di tali norme tecniche, codici di condotta specifici applicabili al settore interessato;

2° Se applicabile, possiede le qualità che il venditore ha presentato al consumatore sotto forma di campione o modello, prima della conclusione del contratto;

3° Ove applicabile, gli elementi digitali in esso contenuti sono forniti secondo la versione più recente disponibile al momento della conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti;

4° Ove previsto, è consegnato completo di tutti gli accessori, compreso l'imballo, e delle istruzioni di installazione che il consumatore può legittimamente aspettarsi;

5° Ove applicabile, viene fornito con gli aggiornamenti che il consumatore può legittimamente aspettarsi, in conformità con le disposizioni dell'articolo L. 217-19 ;

6° Corrisponde alla quantità, qualità e alle altre caratteristiche, anche in termini di durabilità, funzionalità, compatibilità e sicurezza, che il consumatore può legittimamente aspettarsi da beni dello stesso tipo, avuto riguardo alla natura del bene nonché al pubblico dichiarazioni rese dal venditore, da qualsiasi persona a monte della catena delle transazioni o da una persona che agisce per suo conto, anche nella pubblicità o sull'etichettatura.

II.-Il venditore non è tuttavia vincolato dalle dichiarazioni pubbliche di cui al comma precedente se dimostra:

1° Che non li conosceva e non poteva legittimamente conoscerli;

2° Che al momento della conclusione del contratto, le dichiarazioni pubbliche erano state corrette in condizioni paragonabili alle dichiarazioni iniziali; O

3° Che le dichiarazioni pubbliche non possono aver avuto alcuna influenza sulla decisione di acquisto.

III.-Il consumatore non può contestare la conformità facendo valere un difetto riguardante una o più caratteristiche particolari del bene, di cui è stato specificatamente informato che difformino dai criteri di conformità di cui al presente articolo, difformità della quale egli ha espressamente e separatamente concordato alla conclusione del contratto.

Ai sensi dell'articolo 21 dell'ordinanza n. 2021-1247 del 29 settembre 2021, queste disposizioni si applicano ai contratti conclusi dal 1 gennaio 2022.

Articolo L217-12 del Codice del Consumo

Versione in vigore dal 1 ottobre 2021

Modificato dall'ordinanza n.2021-1247 del 29 settembre 2021 – art. 9

Il venditore può non procedere secondo la scelta effettuata dal consumatore se l'adempimento richiesto è impossibile o comporta costi sproporzionati in particolare per quanto riguarda:

1° Il valore che il bene avrebbe in assenza del difetto di conformità;

2° La rilevanza del difetto di conformità; E

3° L'eventuale possibilità di optare per l'altra scelta senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

Il venditore può rifiutarsi di rendere conforme il bene se ciò è impossibile o comporta costi sproporzionati, in particolare per quanto riguarda 1° e 2°.

Quando tali condizioni non sono rispettate, il consumatore potrà, previa messa in mora, procedere all'esecuzione forzata in natura della soluzione inizialmente richiesta, ai sensi degli articoli 1221 e seguenti del codice civile.

L'eventuale rifiuto del venditore di procedere secondo la scelta del consumatore o di rendere conformi i beni, è motivato per iscritto o su un supporto durevole.

Ai sensi dell'articolo 21 dell'ordinanza n. 2021-1247 del 29 settembre 2021, queste disposizioni si applicano ai contratti conclusi dal 1 gennaio 2022.

Articolo L217-16

Versione in vigore dal 1 ottobre 2021

Modificato dall'ordinanza n.2021-1247 del 29 settembre 2021 – art. 9

Nei casi previsti dall'articolo L. 217-14 , il consumatore informa il venditore della sua decisione di recedere dal contratto. Restituisce la merce al venditore a spese di quest'ultimo. Il venditore rimborsa al consumatore il prezzo pagato e restituisce eventuali altri benefici ricevuti in base al contratto.

Se il difetto di conformità riguarda solo alcuni beni consegnati in base al contratto di vendita, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto per tutti i beni, anche quelli non contemplati dal presente capo, se non può ragionevolmente aspettarsi che accetti di conservare solo i beni beni conformi.

Per i contratti di cui al II dell'articolo L. 217-1, che prevedono la vendita di beni e, incidentalmente, la prestazione di servizi non contemplati dal presente capo, il consumatore ha diritto alla risoluzione dell'intero contratto. Inoltre, nel caso di un'offerta combinata ai sensi dell'articolo L. 224-42-2 , il consumatore ha il diritto di recedere da tutti i contratti correlati.

I rispettivi obblighi delle parti contraenti, menzionati nell'articolo L. 224-25-22 e relativi alle conseguenze della risoluzione per il contenuto digitale e i servizi digitali, sono applicabili alla risoluzione del contratto di vendita di un bene comprendente digitale elementi.

Ai sensi dell'articolo 21 dell'ordinanza n. 2021-1247 del 29 settembre 2021, queste disposizioni si applicano ai contratti conclusi dal 1 gennaio 2022.

Articolo 1641 del codice civile

Versione in vigore dal 16 marzo 1804

Legge sulla creazione 1804-03-06 promulgata il 16 marzo 1804

Il venditore è vincolato dalla garanzia per i difetti nascosti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso al quale è destinata o che ne riducono l'uso a tal punto che l'acquirente non l'avrebbe acquistata o non l'avrebbe utilizzata gli avrebbe dato solo un prezzo più basso, se li avesse conosciuti.

Articolo 1648 del codice civile

Versione in vigore dal 28 marzo 2009

L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.

Nel caso previsto dall'articolo 1642-1 , l'azione deve essere proposta, a pena di pignoramento, entro l'anno successivo alla data in cui il venditore può essere liberato dai vizi apparenti o dal difetto di conformità.

Articolo 28 —Norme doganali 

Il cliente è responsabile di garantire che i prodotti ordinati siano conformi alle leggi e ai regolamenti in vigore nel paese di destinazione. La nostra azienda non può essere ritenuta responsabile per ritardi, blocchi o resi di pacchi legati alle normative doganali locali. È responsabilità del cliente fornire tutti i documenti necessari per lo sdoganamento.

2.⁠ ⁠Tasse doganali e tasse di importazione: 

   Tutte le tasse doganali, tasse di importazione o altri eventuali oneri sono a carico del cliente. Queste tariffe sono imposte dalle autorità del paese di destinazione e devono essere pagate dal cliente per consentire la consegna del pacco. In caso di mancato pagamento il pacco potrà essere trattenuto o rispedito al mittente.

3.⁠ ⁠Reso e rimborso:

   – Restituzione per questioni doganali: se un pacco viene restituito al mittente per motivi doganali (mancanza dei documenti richiesti, mancato pagamento delle tasse, ecc.), le spese o le commissioni di spedizione originali Le spese di spedizione iniziali verranno detratte da eventuali rimborso. 

   – Mancato recupero del pacco: se il cliente non ritira il pacco dal corriere (sia nell'Unione Europea che al di fuori dell'Unione Europea) e il pacco viene restituito al mittente, le spese di spedizione iniziali o le spese di spedizione Spedizione iniziale gratuita verrà inoltre detratto dall'importo rimborsato.

4.⁠ ⁠Tempi di consegna:

   I tempi di consegna indicati sono forniti a solo scopo informativo e potrebbero essere prolungati a causa di procedure doganali o normative locali. La nostra azienda non può essere ritenuta responsabile per ritardi di consegna dovuti a queste circostanze al di fuori del nostro controllo.

ALLEGATO 2 – MODULO DI RECESSO

Il presente modulo dovrà essere compilato e restituito solo nel caso in cui il Cliente desideri recedere dall'ordine effettuato su www.aromascosmetiques.com salvo esclusioni o limitazioni all'esercizio del diritto di recesso previste dalle Condizioni Generali di Vendita applicabili.

Via e-mail: sav@aromascosmetiques.com

– Ordine da: …………………..

- Numero d'ordine: …………………………………………………..

- Nome del cliente : …………………………………………………………………

– Indirizzo del cliente: …………………..