Condiciones Generales de Venta

Artículo 1 – Integridad

Estas condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se entiende que el comprador los acepta sin reservas.

Estas condiciones generales de venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones y, en particular, de las aplicables a las ventas en tiendas o a través de otros canales de distribución y comercialización.

Son accesibles en este sitio web y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.

El vendedor y el comprador acuerdan que estas condiciones generales rigen exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales periódicamente. Serán aplicables tan pronto como se pongan en línea.

Si faltara una condición de venta, se consideraría que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas tienen su sede en Francia.

Los productos cosméticos Aromas también son distribuidos por distribuidores homologados, cumpliendo con la carta técnica y de calidad de los productos. Las condiciones generales de cada distribuidor son específicas de éste y los presentes Términos y Condiciones Generales se aplican en el contexto de las ventas directas realizadas por AROMASCOSMETIQUES en su propio sitio web.

Artículo 2 – Contenido

El objetivo de las presentes condiciones generales es definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta online de bienes ofrecidos por el vendedor al comprador, desde este sitio web.

Estas condiciones generales de venta se aplican automáticamente a cualquier venta en línea de los siguientes productos : productos cosméticos de higiene, productos para el cabello, productos para el cuerpo y productos similares, complementos alimenticios.

Se aplican con exclusión de todas las demás condiciones y, en particular, de las aplicables a las ventas por Internet o a través de otros canales de distribución y comercialización.

La venta se considera concluida en la fecha de aceptación del pedido o de compra inmediata por parte del vendedor.

Con anterioridad a esta fecha, estas condiciones de venta se ponen a disposición de cualquier comprador a título informativo.

Cualquier pedido o compra inmediata implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta que prevalecen sobre todas las demás condiciones, a excepción de aquellas que hayan sido aceptadas expresamente por el vendedor.

El comprador declara haber leído estas condiciones generales de venta y haberlas aceptado antes de su compra inmediata o de la realización de su pedido.

En este sentido, le son oponibles en los términos del artículo 1119 del Código Civil.

Artículo 3 – Información precontractual

3.1 El comprador reconoce haber sido informado, antes de realizar su pedido y celebrar el contrato, de forma legible y comprensible, de las presentes condiciones generales de venta y de todas las informaciones enumeradas en el artículo L. 221-5 del Código del Consumidor.

3.2 La siguiente información se transmite al comprador de forma clara y comprensible:

– las características esenciales del bien o servicio;

– el precio del bien o servicio;

– todos los costes adicionales de transporte, entrega o envío y todos los demás costes posibles;

– a falta de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en el que el prestador del servicio se compromete a entregar el bien o a realizar el servicio, cualquiera que sea su precio;

– información relativa a la identidad del prestador del servicio, sus datos de contacto postal, telefónico y electrónico, y sus actividades, las relativas a las garantías legales, las funcionalidades de los contenidos digitales y, en su caso, su interoperabilidad, la existencia y los términos de ejecución de garantías y otras condiciones contractuales.

3.3 El vendedor comunica al comprador la siguiente información:

– su nombre o denominación social, la dirección geográfica de su establecimiento y, si es diferente, la de la sede, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico;

– las condiciones de pago, entrega y ejecución del contrato, así como los plazos previstos por el profesional para la tramitación de reclamaciones;

– en caso de venta, la existencia y las condiciones de ejercicio de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-1 y siguientes del Código del Consumo, la garantía contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes. del código civil, así como, en su caso, la garantía comercial y el servicio posventa a que se refieren respectivamente los artículos L. 217-15 y L. 217-17 del código del consumidor;

– la duración del contrato, cuando se celebre por duración determinada, o las condiciones de su terminación en el caso de un contrato de duración indefinida.

3.4 El vendedor indica, con respecto al contenido digital:

– cualquier interoperabilidad relevante de este contenido con cierto hardware o software que el profesional conoce o debería razonablemente conocer.

Artículo 4 – El orden

El comprador tiene la posibilidad de realizar su pedido online, desde el catálogo online y utilizando el formulario que allí aparece, para cualquier producto, dentro de los límites de existencias disponibles.

Si un producto solicitado no está disponible, se informará al comprador por correo electrónico.

Para que el pedido sea validado, el comprador deberá aceptar, haciendo clic donde se indica, estas condiciones generales. También deberá elegir la dirección y el método de entrega, y finalmente validar el método de pago.

La venta se considerará definitiva:

– después de enviar al comprador por correo electrónico la confirmación de la aceptación del pedido por parte del vendedor;

– y previo cobro por parte del vendedor de la totalidad del precio.

Cualquier pedido constituye la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta. Cualquier disputa sobre este punto se llevará a cabo en el marco de un posible intercambio y de las garantías mencionadas a continuación.

En determinados casos, incluido el impago, la dirección incorrecta u otro problema con la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.

Se procederá entonces a la cancelación del pedido de este Producto y a su posible reembolso, quedando el resto del pedido firme y definitivo.

Para cualquier duda relativa al seguimiento de un pedido, el comprador deberá ponerse en contacto con el vendedor en esta dirección de correo electrónico: sav@aromascosmetiques.com o completar el formulario de contacto de esta web.

Artículo 5 – Firma electrónica

La comunicación online del número de la tarjeta bancaria del comprador y la validación final del pedido constituirán prueba de la conformidad del comprador:

– fecha de vencimiento de las sumas adeudadas en virtud de la orden de compra,

– firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.

En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, se invita al comprador, tan pronto como tenga conocimiento de este uso, a presentar una denuncia ante los servicios policiales competentes según su ubicación y a enviarnos esta denuncia a la siguiente dirección de correo electrónico: sav@aromascosmetiques.com

Artículo 6 – Confirmación del pedido

El vendedor entrega al comprador una copia del contrato, en papel firmado por las partes o, con el acuerdo del comprador, en otro soporte duradero, confirmando el compromiso expreso de las partes.

Artículo 7 – Prueba de la transacción

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del vendedor bajo condiciones de seguridad razonables, se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. El archivo de órdenes de compra y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.

Artículo 8 – Información del producto

Los productos regidos por estas condiciones generales son aquellos que aparecen en la página web del vendedor y que se indican como vendidos y enviados por el vendedor sujetos a la responsabilidad de los terceros implicados en el proceso de envío. Se ofrecen hasta agotar existencias.

Los productos se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, si en esta presentación se hubieran producido errores u omisiones, el vendedor no será responsable en la medida en que sea distribuidor y no fabricante.

Las fotografías de los productos no son contractuales.

Artículo 9 – Precio

El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento pero se compromete a aplicar los precios vigentes indicados en el momento del pedido, sujetos a disponibilidad en esa fecha.

Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, IVA incluido, y no tienen en cuenta los gastos de envío, que se facturan adicionalmente y se indican antes de la validación del pedido. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos en la tienda online. El pago del precio total deberá realizarse al realizar el pedido. En ningún momento las sumas pagadas podrán considerarse depósitos o depósitos.

Si se crearan o modificaran uno o más impuestos o contribuciones, particularmente ambientales, ya sea al alza o a la baja, este cambio podrá reflejarse en el precio de venta de los productos.

En cuanto a las condiciones de pago:

• El precio se paga con tarjeta de crédito en su totalidad y en un solo pago de forma inmediata,
• El precio podrá pagarse en varias cuotas o en el tiempo dependiendo de las ofertas elegibles operadas por nuestros socios independientes, según sus contratos de financiamiento y elegibilidad, bajo su exclusiva responsabilidad.

Artículo 10 – Forma de pago

Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que realizar el pedido implica el pago por parte del comprador.

Para pagar su pedido, el comprador dispone, a su elección, de todos los medios de pago puestos a su disposición por el vendedor y enumerados en el sitio web del vendedor. El comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar el método de pago elegido por él al validar el formulario de pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender toda gestión del pedido y entrega en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta de crédito por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. El vendedor se reserva, en particular, el derecho de negarse a realizar una entrega o a cumplir un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien se esté administrando un litigio de pago. El vendedor ha puesto en marcha un procedimiento de verificación del pedido destinado a garantizar que ninguna persona utilice los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento.

Como parte de esta verificación, se le puede pedir al comprador que envíe por fax al vendedor una copia de un documento de identidad, así como un comprobante de domicilio. El pedido sólo será validado después de la recepción y verificación por parte del vendedor de las piezas enviadas.

Los pagos realizados por el comprador sólo se considerarán definitivos después del cobro efectivo de las sumas adeudadas por el vendedor.

Artículo 11 – Disponibilidad de productos – Reembolso – Resolución

Salvo en casos de fuerza mayor o durante períodos de cierre de la tienda online que se anunciarán claramente en la página de inicio del sitio, los plazos de envío serán, dentro de los límites de las existencias disponibles, los que se indican a continuación. Los plazos de envío corren a partir de la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Para las entregas en Francia continental, el plazo es de 24 a 72 horas laborables (excluidos fines de semana y festivos) a partir del día siguiente a aquel en el que el comprador realizó su pedido.

En caso de incumplimiento de la fecha o plazo de entrega acordado, el comprador deberá, antes de resolver el contrato, ordenar al vendedor que lo ejecute en un plazo adicional razonable, de al menos 48 horas hábiles.

A falta de ejecución al vencimiento de este nuevo plazo, el comprador podrá resolver libremente el contrato.

El comprador deberá realizar estos trámites sucesivos mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.

El contrato se considerará resuelto a la recepción por parte del vendedor de la carta o escrito informándole de esta resolución, salvo que entretanto el profesional haya cumplido.

El comprador podrá, sin embargo, rescindir inmediatamente el contrato, si las fechas o plazos indicados anteriormente constituyen para él una condición esencial del contrato.

En este caso, cuando se resuelva el contrato, el vendedor está obligado a reembolsar al comprador todas las sumas pagadas, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se rescindió el contrato.

De conformidad con el artículo L. 242-4 del Código del Consumo, cuando el profesional no ha reembolsado las sumas pagadas por el consumidor, las sumas adeudadas se incrementan automáticamente, a menos que se ofrezca a recuperarlo -incluso los bienes, el profesional puede aplazar el reembolso hasta recuperación de los bienes o hasta que el consumidor haya aportado la prueba del envío de estos bienes, siendo la fecha elegida la del primero de estos hechos.

– el tipo de interés legal si el reembolso se realiza a más tardar diez días después de la expiración del plazo de catorce días antes mencionado,

– 5% si el retraso es de entre 10 y 20 días,

– 10% si el retraso es de entre 20 y 30 días,

– 20% si el retraso es de entre 30 y 60 días,

– en un 50% entre 60 y 90 días,

– y cinco puntos adicionales por cada nuevo mes de retraso hasta el precio del producto, luego el tipo de interés legal.

Si el producto solicitado no está disponible, el comprador será informado lo antes posible y tendrá la opción de cancelar su pedido. El comprador tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas dentro de los 30 días siguientes al pago o el cambio del producto.

Artículo 12 – Condiciones de entrega

Entrega significa la transferencia al consumidor de la posesión física o del control del bien.

La entrega se realiza:

• ya sea mediante entrega directa de la mercancía al comprador;
• ya sea enviando un aviso de disponibilidad en tienda a la atención del comprador;
• o en el lugar indicado por el comprador.

Sólo se realiza tras la confirmación del pago por parte de la organización bancaria del vendedor.

Los productos solicitados se entregan según los siguientes métodos:

• Colissimo: entrega a domicilio entre 3-5 días laborables para entrega en Francia o hasta 15 días para entrega en el extranjero,
• Mondial Relay: entrega en un punto de retransmisión entre 7 y 10 días laborables,
• Entrega en mano en Marsella u otras ciudades de Francia según operaciones comerciales.

Estos plazos se dan únicamente con fines informativos. Asegúrese de que toda la información de entrega sea correcta. Aromas cosmetics declina toda responsabilidad en caso de pérdida o robo. Sin embargo, dependiendo de la situación, se podrán considerar soluciones a estos problemas en colaboración con los transportistas si existe sospecha sobre su responsabilidad en la entrega de los productos.

Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, debiendo el comprador garantizar su exactitud.

Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado a cargo del comprador, lo que incluye los costos de embalaje, manipulación y envío. Los gastos de envío dependen del peso del paquete.

Cada paquete está cuidadosamente embalado para resistir el transporte, los riesgos son responsabilidad del cliente tan pronto como el paquete sale de nuestras instalaciones.

El comprador podrá, a petición suya, enviar una factura a la dirección de facturación y no a la dirección de entrega, validando la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.

Si el comprador está ausente el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso de entrega por SMS y/o correo electrónico, que permitirá recoger el paquete en el lugar y durante el horario indicado en sus envíos.

 Si en el momento de la entrega el embalaje original estuviera dañado, roto o abierto, el comprador deberá comprobar el estado de los artículos. Si han resultado dañados, el comprador deberá rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado).

El comprador deberá indicar en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma cualquier anomalía relativa a la entrega (desperfectos, producto faltante respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos, etc.).

Esta verificación se considerará realizada una vez que el comprador, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.

A continuación, el comprador deberá confirmar estas reservas al transportista por correo certificado a más tardar dentro de los dos días hábiles siguientes a la recepción del artículo y enviar una copia de esta carta por fax o correo postal al vendedor a la dirección indicada en las instrucciones. .legal del sitio.

Si es necesario devolver al vendedor productos que no sean cosméticos, deben ser objeto de una solicitud de devolución al vendedor dentro de los 7 días posteriores a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación realizada fuera de este plazo. La devolución del producto sólo se podrá aceptar para productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) sujeta a los gastos de devolución a cargo del cliente.

Como parte de nuestro compromiso con la higiene, seguridad e integridad de nuestros productos, adoptamos una estricta política de no devoluciones ni cambios para todos nuestros productos cosméticos una vez que han sido enviados a nuestros clientes. Esta medida es fundamental para garantizar que todos nuestros clientes reciban productos nuevos, nunca abiertos ni usados.

Artículo 13 – Errores de entrega

El comprador deberá realizar por correo electrónico a través del formulario de contacto al vendedor el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error en la entrega y/o no conformidad de los productos en cuestión, naturaleza o calidad en relación con las indicaciones que aparecen en el formulario de pedido. Cualquier queja realizada fuera de este correo electrónico y más allá de este plazo será rechazada.

La reclamación podrá realizarla el comprador a la siguiente dirección de correo electrónico: sav@aromascosmetiques.com

Cualquier reclamación no realizada de acuerdo con las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos no podrá ser tenida en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad frente al comprador.

Al recibir la reclamación, el vendedor asignará un número de cambio al producto(s) en cuestión y lo comunicará por correo electrónico al comprador. El cambio de un producto sólo podrá realizarse después de que se haya asignado el número de cambio.

En caso de error en la entrega o cambio, cualquier producto a cambiar o reembolsar deberá ser devuelto al vendedor en su totalidad y en su embalaje original, por parte de Colissimo.

Los costos de devolución son responsabilidad del vendedor.

Artículo 14 – Transferencia de riesgos

La propiedad del bien vendido se transfiere al comprador tan pronto como las partes acuerdan el bien y el precio. En consecuencia, la transferencia de propiedad de los productos y de los riesgos de pérdida y deterioro relacionados con los mismos se realiza, por cuenta del comprador, tras la aceptación de la hoja de pedido por parte del vendedor.

El vendedor queda relevado de la entrega, que se confía a un transportista independiente, según elección del comprador.

Éste deberá entonces indicar a este transportista la dirección de entrega.

La entrega se considerará realizada en el momento de la entrega de los productos solicitados por el vendedor al transportista.

Por lo tanto, en estas condiciones, el comprador no tiene ningún derecho de garantía contra el vendedor en caso de no entrega de la mercancía transportada.

La sociedad Aromasanté & Cosmétiques, unipersonal, conserva la propiedad de los bienes vendidos hasta el pago total del precio, en principal y accesorios.

Métodos de entrega:

Los gastos de envío incluyen los gastos de embalaje, manipulación y envío. Los gastos de envío dependen del peso del paquete.

Aromas cosmetics se exime de toda responsabilidad por retrasos e incidencias provocadas por el transportista. En caso de daños en el paquete durante la entrega, la reclamación deberá dirigirse a la empresa de transporte. Preferir envío por Mondial Relay si hay historial con los paquetes. Es posible que se ofrezcan ofertas promocionales sobre costos de envío de vez en cuando.

El plazo de entrega indicado al realizar el pedido se indica a título meramente informativo y no está garantizado en ningún caso. En consecuencia, cualquier retraso en la entrega de los productos no podrá generar beneficio para el comprador:

• la indemnización por daños y perjuicios;
• cancelación del pedido.

El riesgo del transporte corre íntegramente a cargo del comprador.
En caso de mercancía faltante o dañada durante el transporte, el comprador deberá hacer todas las reservas necesarias en el formulario de pedido al recibir dicha mercancía. Estas reservas también deberán ser confirmadas por escrito dentro de los cinco días siguientes a la entrega, por correo electrónico.

Artículo 15 – Garantía del producto

15.1 Garantía legal de conformidad y garantía legal de defectos ocultos

 

El vendedor garantiza la conformidad de la mercancía con el contrato, permitiendo al comprador presentar una solicitud al amparo de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-4 y siguientes del Código del Consumidor o de la garantía de defectos de la cosa vendida. en el sentido de los artículos 1641 y siguientes del código civil.

En caso de aplicación de la garantía legal de conformidad, se recuerda que:

– el comprador dispone de un plazo de 2 años desde la entrega de la mercancía para actuar;

– el comprador puede elegir entre reparar o sustituir el bien, respetando las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-17 del Código del Consumo;

– el comprador está exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad del bien durante los 6 meses siguientes a la entrega del bien:
este plazo se ha ampliado a 24 meses desde el 18 de marzo de 2016, excepto para los bienes de segunda mano.

Además, se recuerda que:
las cláusulas que excluyen o limitan la responsabilidad por productos defectuosos están prohibidas y se consideran no escritas (Código Civil, art. 1245-14).

– la garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial indicada a continuación;

– el comprador puede decidir ejecutar la garantía contra vicios ocultos del objeto vendido en el sentido del artículo 1641 del código civil. En este caso, podrá elegir entre cancelar la venta o reducir el precio de conformidad con el artículo 1644 del código civil.

Artículo 16 – Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código del Consumo, el comprador dispone de un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega de su pedido, para devolver cualquier artículo que no sea cosmético y que no le convenga y solicitar un cambio o un reembolso. sin penalización, a excepción de los gastos de devolución que corren a cargo del comprador.

Sin embargo, los productos deberán devolverse en su embalaje original y en perfecto estado original dentro de los 14 días siguientes a la notificación al vendedor de la decisión de desistimiento del comprador.

Las devoluciones deberán realizarse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) que permitan su recomercialización como nuevas, acompañadas de la factura de compra.

No se devolverán productos dañados, sucios o incompletos.

El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, utilizando el formulario de desistimiento disponible previa solicitud por correo electrónico. En este caso, se comunicará inmediatamente al comprador un acuse de recepción en un soporte duradero. Se acepta cualquier otro método de declaración de desistimiento. Debe ser inequívoco y expresar el deseo de retractarse.

Si se ejercita el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, se reembolsará el precio del producto/s adquirido/s sin gastos de envío.

Los gastos de devolución son responsabilidad del comprador.

El cambio (sujeto a disponibilidad) o devolución se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción por parte del vendedor de los productos devueltos por el comprador en las condiciones previstas anteriormente.

De conformidad con el artículo L.221-28 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para Pedidos relacionados con:

• el suministro de productos cosméticos que hayan sido desprecintados después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud,
• el suministro de bienes realizados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (en particular, los servicios relacionados con el "taller de grabado" no pueden estar sujetos al derecho de desistimiento).

Artículo 17 – Fuerza mayor

Cualesquiera circunstancias fuera del control de las partes que impidan la ejecución en condiciones normales de sus obligaciones se consideran causas de exención de las obligaciones de las partes y dan lugar a su suspensión.

La parte que invoque las circunstancias antes mencionadas deberá notificar inmediatamente a la otra parte su ocurrencia, así como su desaparición.

Se considerarán fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, ajenos a las partes, imprevisibles, inevitables, independientes de la voluntad de las partes y que no puedan ser evitados por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses: el bloqueo de medios de transporte o de suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, paradas de las redes de telecomunicaciones o dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.

Las partes se reunirán para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales se continuará la ejecución del contrato. Si la fuerza mayor tiene una duración superior a tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por el perjudicado.

Artículo 18 – Propiedad intelectual

El contenido del sitio web (documentos técnicos, dibujos, fotografías, etc.) sigue siendo propiedad del vendedor, único propietario de los derechos de propiedad intelectual sobre este contenido.

Los compradores se comprometen a no hacer ningún uso de este contenido; cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación, quedando la marca de distribución registrada y protegida ante el INPI.

Artículo 19 – Tecnología de la información y libertades

Los datos personales proporcionados por el comprador son necesarios para procesar su pedido y preparar facturas.

Podrán ser comunicados a los socios del vendedor responsables de la ejecución, tramitación, gestión y pago de los pedidos.

El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web ha sido declarado ante la CNIL.

El comprador tiene un derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición respecto de la información que le concierne. Este derecho podrá ejercitarse en las condiciones y según los términos definidos en el sitio web.

Artículo 20 – No convalidación parcial

Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales fueran declaradas inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o tras una decisión firme de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y ​​su alcance.

Artículo 21 – No renuncia

El hecho de que una de las partes no se aproveche de un incumplimiento por parte de la otra parte de cualquiera de las obligaciones a que se refieren las presentes condiciones generales no podrá interpretarse de cara al futuro como una renuncia a la obligación de que se trate.

Artículo 22 – Título

En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que aparecen al principio de las cláusulas, y cualquiera de las cláusulas, los títulos se declararán inexistentes.

Artículo 23 – Idioma del contrato

Estas condiciones generales de venta están escritas en francés. En caso de que estén traducidos a uno o más idiomas extranjeros, sólo el texto francés será auténtico en caso de litigio.

Artículo 24 – Mediación

El comprador podrá recurrir a la mediación convencional, en particular a la Comisión de Mediación del Consumidor o a los organismos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier método alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de litigio: https://www.mediateur -mobilians.fr/contactez-nous/

1. el mediador de Mobilianos

43 bis ruta de Vaugirard

CS 80016

92197 Meudon CEDEX

Artículo 25 – Ley aplicable

Estas condiciones generales están sujetas a la aplicación del derecho francés, con exclusión de las disposiciones de la Convención de Viena. Éste es el caso tanto de las normas sustantivas como de las formales.

En caso de disputa o queja, el comprador se pondrá en contacto prioritariamente con el vendedor para obtener una solución amistosa.

Artículo 26 – Jurisdicción competente

Todos los litigios que pudieran dar lugar a las operaciones de compraventa concluidas en aplicación de las presentes condiciones generales de venta, en relación con su validez, su interpretación, su ejecución, su terminación, sus consecuencias y sus consecuencias y que no hubieran podido resolverse amistosamente entre el vendedor y el cliente, se someterán a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.

Artículo 27 – Propiedad de los Productos

Los productos siguen siendo propiedad de Aromas Cosmétiques hasta el pago total del precio por parte del cliente. Cualquier reventa de productos sin la autorización escrita de aromas cosmetics está estrictamente prohibida y puede estar sujeta a acciones legales.

Prohibición de reventa

Productos adquiridos en la web de aromas cosmetics. Www.aromascosmetiques.com  están destinados al uso personal del cliente y no pueden bajo ninguna circunstancia revenderse, distribuirse o explotarse con fines comerciales sin el consentimiento previo por escrito de aromas cosmetics.

ANEXO 1 – Disposiciones relativas a las garantías legales

Artículo L217-4 del código de comercio

Versión vigente desde el 1 de octubre de 2021

Modificado por la Orden nº 2021-1247 de 29 de septiembre de 2021 – art. 9

El inmueble cumple con el contrato si cumple, en su caso, los siguientes criterios:

1° Corresponde a la descripción, tipo, cantidad y calidad, en particular en lo que respecta a la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad o cualquier otra característica prevista en el contrato;

2° Es apto para cualquier uso especial buscado por el consumidor, puesto en conocimiento del vendedor a más tardar en el momento de la celebración del contrato y que éste haya aceptado;

3° Se entrega con todos los accesorios e instrucciones de instalación, que se suministrarán de conformidad con el contrato;

4° Se actualiza de conformidad con el contrato.

De conformidad con el artículo 21 de la Ordenanza n° 2021-1247 de 29 de septiembre de 2021, estas disposiciones se aplican a los contratos celebrados a partir del 1 de enero de 2022.

Artículo L217-5 del código de comercio

Versión vigente desde el 1 de octubre de 2021

Modificado por la Orden nº 2021-1247 de 29 de septiembre de 2021 – art. 9

I.- Además de los criterios de conformidad del contrato, el bien es conforme si cumple con los siguientes criterios:

1° Es adecuado para el uso que normalmente se espera de un bien del mismo tipo, teniendo en cuenta, en su caso, cualquier disposición del Derecho de la Unión Europea y del Derecho nacional, así como todas las normas técnicas o, a falta de tales normas técnicas, códigos de conducta específicos aplicables al sector en cuestión;

2° En su caso, tiene las cualidades que el vendedor presentó al consumidor en forma de muestra o modelo, antes de la celebración del contrato;

3° Cuando corresponda, los elementos digitales que contiene se proporcionan según la versión más reciente disponible en el momento de la celebración del contrato, a menos que las partes acuerden lo contrario;

4° En su caso, se entrega con todos los accesorios, incluidos el embalaje y las instrucciones de instalación, que el consumidor legítimamente puede esperar;

5° En su caso, se le proporcionarán las actualizaciones que el consumidor puede legítimamente esperar, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 217-19 ;

6° Corresponde a la cantidad, calidad y otras características, incluso en términos de durabilidad, funcionalidad, compatibilidad y seguridad, que el consumidor puede legítimamente esperar de bienes del mismo tipo, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el público. declaraciones realizadas por el vendedor, por cualquier persona anterior en la cadena de transacciones, o por una persona que actúe en su nombre, incluso en publicidad o en el etiquetado.

II.- Sin embargo, el vendedor no está obligado por las declaraciones públicas mencionadas en el párrafo anterior si demuestra:

1° Que no los conocía ni podía legítimamente conocerlos;

2° Que en el momento de la celebración del contrato, las declaraciones públicas habían sido corregidas en condiciones comparables a las declaraciones iniciales; O

3° Que las declaraciones públicas no hayan podido tener influencia alguna en la decisión de compra.

III.- El consumidor no puede impugnar la conformidad invocando un defecto relativo a una o más características particulares del bien, de las cuales ha sido específicamente informado que se desvían de los criterios de conformidad establecidos en este artículo, desviación a la que ha acogido expresa y separadamente. acordado al concluir el contrato.

De conformidad con el artículo 21 de la Ordenanza n° 2021-1247 de 29 de septiembre de 2021, estas disposiciones se aplican a los contratos celebrados a partir del 1 de enero de 2022.

Artículo L217-12 del Código del Consumidor

Versión vigente desde el 1 de octubre de 2021

Modificado por la Orden nº 2021-1247 de 29 de septiembre de 2021 – art. 9

El vendedor no podrá proceder según la elección hecha por el consumidor si el cumplimiento solicitado es imposible o implica costes desproporcionados, en particular en lo que respecta a:

1° El valor que tendría el bien en ausencia de falta de conformidad;

2° La importancia de la falta de conformidad; Y

3° La posible posibilidad de optar por la otra opción sin mayores inconvenientes para el consumidor.

El vendedor podrá negarse a poner el bien en conformidad si ello es imposible o implica costes desproporcionados, especialmente en lo que respecta a los apartados 1° y 2°.

Cuando estas condiciones no sean respetadas, el consumidor podrá, previo requerimiento formal, perseguir la ejecución forzosa en especie de la solución inicialmente solicitada, de conformidad con los artículos 1221 y siguientes del Código Civil.

Cualquier negativa del vendedor a proceder según la elección del consumidor o a poner el bien en conformidad, se justifica por escrito o en un soporte duradero.

De conformidad con el artículo 21 de la Ordenanza n° 2021-1247 de 29 de septiembre de 2021, estas disposiciones se aplican a los contratos celebrados a partir del 1 de enero de 2022.

Artículo L217-16

Versión vigente desde el 1 de octubre de 2021

Modificado por la Orden nº 2021-1247 de 29 de septiembre de 2021 – art. 9

En los casos previstos en el artículo L. 217-14 , el consumidor informa al vendedor de su decisión de resolver el contrato. Devuelve la mercancía al vendedor por cuenta de éste. El vendedor reembolsa al consumidor el precio pagado y le devuelve cualquier otro beneficio recibido en virtud del contrato.

Si la falta de conformidad sólo afecta a determinados bienes entregados en virtud del contrato de compraventa, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato para todos los bienes, incluso aquellos no cubiertos por este capítulo, si no puede razonablemente esperar que acepte conservar únicamente los bienes entregados en virtud del contrato de compraventa. mercancías conformes.

Para los contratos mencionados en el artículo II del artículo L. 217-1, que prevean la venta de bienes y, incidentalmente, la prestación de servicios no cubiertos por este capítulo, el consumidor tiene derecho a la resolución de la totalidad del CONTRATO. Además, en caso de oferta combinada en el sentido del artículo L. 224-42-2 , el consumidor tiene derecho a rescindir todos los contratos relacionados.

Las respectivas obligaciones de las partes del contrato, mencionadas en el artículo L. 224-25-22 y relativas a las consecuencias de la resolución para contenidos y servicios digitales, son aplicables a la resolución del contrato de compraventa de un bien que comprende datos digitales. elementos.

De conformidad con el artículo 21 de la Ordenanza n° 2021-1247 de 29 de septiembre de 2021, estas disposiciones se aplican a los contratos celebrados a partir del 1 de enero de 2022.

Artículo 1641 del código civil.

Versión vigente desde el 16 de marzo de 1804

Ley de Creación 1804-03-06 promulgada el 16 de marzo de 1804

El vendedor está obligado por la garantía por los defectos ocultos del objeto vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado o que reduzcan dicho uso hasta tal punto que el comprador no lo hubiera adquirido o no lo hubiera utilizado. Sólo habría dado un precio más bajo si los hubiera conocido.

Artículo 1648 del código civil.

Versión vigente desde el 28 de marzo de 2009

La acción derivada de defectos redhibitorios deberá ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.

En el caso previsto por el artículo 1642-1 , la acción deberá interponerse, bajo pena de ejecución hipotecaria, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda quedar liberado de los defectos o faltas de conformidad aparentes.

Artículo 28 —Reglamentos aduaneros 

El cliente es responsable de garantizar que los productos solicitados cumplen con las leyes y normativas vigentes en el país de destino. Nuestra empresa no se hace responsable de retrasos, bloqueos o devoluciones de paquetes relacionados con las regulaciones aduaneras locales. Es responsabilidad del cliente proporcionar todos los documentos necesarios para el despacho de aduana.

2.⁠ ⁠Tasas aduaneras e impuestos de importación: 

   Todos los aranceles aduaneros, impuestos de importación u otros posibles cargos son responsabilidad del cliente. Estas tarifas son impuestas por las autoridades del país de destino y deben ser pagadas por el cliente para permitir la entrega del paquete. En caso de impago, el paquete podrá ser retenido o devuelto al remitente.

3.⁠ ⁠Devolución y reembolso:

   – Devolución relacionada con la aduana: Si un paquete se devuelve al remitente por motivos relacionados con la aduana (falta de documentos requeridos, falta de pago de impuestos, etc.), los costos o tarifas de envío originales se deducirán de cualquier posible costo de envío inicial. reembolso. 

   – No recuperación del paquete: Si el cliente no recoge su paquete del transportista (ya sea en la Unión Europea o fuera de la Unión Europea) y el paquete es devuelto al remitente, los gastos de envío iniciales o gastos de envío iniciales gratuitos También se descontará del importe reembolsado.

4.⁠ ⁠Plazos de entrega:

   Los plazos de entrega indicados se dan únicamente a título informativo y pueden ampliarse debido a procedimientos aduaneros o normativas locales. Nuestra empresa no se hace responsable de los retrasos en la entrega debido a estas circunstancias fuera de nuestro control.

ANEXO 2 – FORMULARIO DE RETIRO

Este formulario debe completarse y devolverse únicamente si el Cliente desea desistir del pedido realizado en www.aromascosmetiques.com, a menos que las exclusiones o límites al ejercicio del derecho de desistimiento sigan las Condiciones Generales de Venta aplicables.

Por correo electrónico: sav@aromascosmetiques.com

- Ordenar desde: …………………………………………………

- Número de orden: …………………………………………………..

- Nombre del cliente : …………………………………………………………………

- Dirección del cliente: ……………………………………………………………..